FAQ

Perché devo inserire il numero di identificazione personale quando compro il biglietto?

È necessario il vostro numero di identificazione personale nel caso in cui l'autista di autobus o il controllore richiede la prova della vostra identità come il titolare del biglietto. 

NOTA: l'autista o il controllore è autorizzato a rifiutare il diritto di viaggiare se non fornite l'identificazione specificata sul biglietto.

Perché devo inserire il mio indirizzo e-mail?

Nel caso della partenza annullata del autobus è neccessario che abbiamo il vostro indirizzo e-mail per poter informarvi sull'annullamento e sulle alternative opzioni di viaggio. Per ulteriori informazioni leggete la nostra Informativa sulla Privacy.

Perché devo stampare il mio biglietto?

Al momento, le aziende autobus accettano solo biglietti stampati; è necessario avere il biglietto con voi durante il viaggio in autobus.

Perché non posso comprare biglietti per alcuni percorsi?

Anche se stiamo espandendo la nostra offerta e cerchiamo di facilitare l'uso ai passeggeri e alle aziende bus, non tutte le aziende bus sono interessate a vendere i loro biglietti online.

È sicuro acquistare il biglietto a GetByBus.com?

La sicurezza del processo di acquisto è qualcosa che prendiamo sul serio. I commercianti con cui lavoriamo per la gestione dei pagamenti sono esperti e noti per i loro elevati standard di sicurezza.

Posso cambiare la prenotazione del biglietto?

Sì, potete riprenotare il vostro biglietto fino a 24 ore prima del tempo della partenza indicato sul vostro biglietto originale. Per la riprenotazione si prega di leggere la nostra politica e le istruzioni di cambio prenotazione qui

Posso annullare il mio biglietto prima del viaggio?

Si, potete annullare il vostro biglietto fino a 48 ore prima del tempo della partenza indicato sul biglietto acquistato; per il rimborso si paga una tassa di 80 kn per biglietto.

Ci sono alcuni costi di prenotazione on-line?

Si paga una tassa di prenotazione di 5 HRK o il 5% al minimo per ogni biglietto.

Ci sono alcuni altri costi che devo pagare?

Alle stazioni bus più grandi potreste dover pagare la tassa della stazione bus; i prezzi variano ma sono di solito 5 - 10 kn all'incirca (0.65 - 1.30 euro). 

Se portate i bagagli dovrete pagare all'autista una somma che di solito è 5 - 10 kn (0.65 - 1.30 euro) per una valigia.

Perché l'importo viene indicato nella kuna croata (HRK)?

Per poter vendere i biglietti autobus in Croazia, la legge prevede che l'importo viene indicato nella kuna croata. Comunque, se il mouse si posiziona sull'indicazione del prezzo, si vedranno anche gli equivalenti in altre valute.

È più conveniente acquistare i biglietti a GetByBus.com?

Nella maggior parte dei casi i prezzi sono uguali a quelli della stazione bus; tuttavia, di tanto in tanto abbiamo offerte esclusive per i clienti del getbybus.com

Cosa devo fare se il mio autobus è cancellato?

Se il bus viene cancellato, vi contatteremo con ulteriori istruzioni all'indirizzo e-mail che avete inserito nel processo della registrazione sul getbybus.com; quindi cercate di inserire una mail giusta.

Cosa succede se l'autobus cambia l'orario o viene cancellato da parte della compagnia autoubus?

Nonostante sia stato fatto ogni sforzo per garantire che le informazioni su questo sito siano le più precise possibile, GetByBus.com come il mediatore non è in nessun modo responsabile ai propri clienti per eventuali ritardi o cancellazioni di partenza degli autobus di particolari vettori. Potete contattarci via emaile vi forniremo delle informazioni sulle linee alternative.

Posso prenotare un posto sul bus?

Il biglietto acquistato significa anche la prenotazione del posto a sedere. In questo momento non è ancora possibile scegliere il numero del posto ma ci stiamo lavorando

Posso portare il mio animale sul bus?

In generale, no. Se un vettore specifico consente di portare animali domestici sul bus, si vedrà il simbolo dell'animale accanto al nome dell'azienda autobus.

Posso portare la bicicletta sul bus?

No, almeno non in alta stagione, luglio ed agosto; in altri mesi si può portare la bicicletta in determinate circostanze; per questo è necessario contattarci almeno 48 ore prima della partenza del bus e vi informeremo se è possibile portare la bici e a quali condizioni.

Se viaggiamo in gruppo, abbiamo diritto di sconto?

Non vi sono sconti per gruppi, ma se volete viaggiare sullo stesso bus possiamo controllare la disponibilità delle partenze specifici, quindi non esitate a contattarci

È possibile pagare i biglietti con carte di credito.