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FAQ

Perché devo inserire il mio indirizzo e-mail?

Nel caso della partenza annullata del autobus è neccessario che abbiamo il vostro indirizzo e-mail per poter informarvi sull'annullamento e sulle alternative opzioni di viaggio. Per ulteriori informazioni leggete la nostra Informativa sulla Privacy.

Perché devo stampare il mio biglietto?

Al momento, le aziende autobus accettano solo biglietti stampati; è necessario avere il biglietto con voi durante il viaggio in autobus.

Perché non posso comprare biglietti per alcuni percorsi?

Anche se stiamo espandendo la nostra offerta e cerchiamo di facilitare l'uso ai passeggeri e alle aziende bus, non tutte le aziende bus sono interessate a vendere i loro biglietti online.

È sicuro acquistare il biglietto a GetByBus.com?

La sicurezza del processo di acquisto è qualcosa che prendiamo sul serio. I commercianti con cui lavoriamo per la gestione dei pagamenti sono esperti e noti per i loro elevati standard di sicurezza.

Posso cambiare la prenotazione del biglietto?

Sì, potete riprenotare il vostro biglietto fino a 24 ore prima del tempo della partenza indicato sul vostro biglietto originale, ad eccezione dei biglietti non-modificabili. Per la riprenotazione si prega di leggere la nostra politica e le istruzioni di cambio prenotazione qui

Cos’ è un biglietto non-modificabile?

Il biglietto non-modificabile è un biglietto al quale non è possibile cambiare l’orario/il giorno della partenza. Durante il processo di prenotazione verrà indicato se tale biglietto è non-modificabile. Per biglietti acquistati in precedenza, è possibile controllare se tale biglietto è modificabile nella  sezione “Miei Biglietti”. 

Posso modificare il mio biglietto da solo?

Per cambiare i Suoi biglietti, deve prima accedere il Suo conto utente dove troverà tutti i biglietti che ha acquistato sul nostro sito. Poi, subito accanto al numero del biglietto in questione, vedrà l’opzione di “più” che Le permette di cancellare i biglietti e conservare la somma come un codice voucher che poi usa per l’acquisto dei biglietti desiderati. Deve rimanere registrato al Suo profilo, inserire di nuovo le destinazioni di viaggio, scegliere la data e l’orario delle partenza e proseguire con l’acquisto appunto di questi nuovi biglietti che desidera ottenere. Più avanti certo, deve inserire il nome e cognome di tutti i viaggiatori, aggiungerli al biglietto, e di sotto troverà l’opzione “Have a voucher code? Click here to apply”. Proprio a questo punto deve inserire il codice ottenuto e finalmente confermare il pagamento.

Posso annullare il mio biglietto prima del viaggio?

Si, potete annullare il vostro biglietto fino a 48 ore prima del tempo della partenza indicato sul biglietto acquistato, ad eccezione dei biglietti non-rimborsabili; per il rimborso si paga una tassa di 20% (MAX. 100 Kn) per biglietto.

Cos’ è un biglietto non-rimborsabile?

Il biglietto non-rimborsabile è un biglietto che non può essere rimborsato. Durante il processo di prenotazione verrà indicato se tale biglietto è non-rimborsabile. Per biglietti acquistati in precedenza, è possibile controllare se tale biglietto è rimborsabile della sezione “Miei biglietti”.

Ci sono alcuni costi di prenotazione on-line?

Si paga una tassa di prenotazione di 5 HRK o il 5% al minimo per ogni biglietto.

Ci sono alcuni altri costi che devo pagare?

Alle stazioni bus più grandi potreste dover pagare la tassa della stazione bus; i prezzi variano ma sono di solito 5 - 10 kn all'incirca (0.65 - 1.30 euro). 

Se portate i bagagli dovrete pagare all'autista una somma che di solito è 5 - 10 kn (0.65 - 1.30 euro) per una valigia.

Perché l'importo viene indicato nella kuna croata (HRK)?

Per poter vendere i biglietti autobus in Croazia, la legge prevede che l'importo viene indicato nella kuna croata. Comunque, se il mouse si posiziona sull'indicazione del prezzo, si vedranno anche gli equivalenti in altre valute.

È più conveniente acquistare i biglietti a GetByBus.com?

Nella maggior parte dei casi i prezzi sono uguali a quelli della stazione bus; tuttavia, di tanto in tanto abbiamo offerte esclusive per i clienti del getbybus.com

Cosa devo fare se il mio autobus è cancellato?

Se il bus viene cancellato, vi contatteremo con ulteriori istruzioni all'indirizzo e-mail che avete inserito nel processo della registrazione sul getbybus.com; quindi cercate di inserire una mail giusta.

Cosa succede se l'autobus cambia l'orario o viene cancellato da parte della compagnia autoubus?

Nonostante sia stato fatto ogni sforzo per garantire che le informazioni su questo sito siano le più precise possibile, GetByBus.com come il mediatore non è in nessun modo responsabile ai propri clienti per eventuali ritardi o cancellazioni di partenza degli autobus di particolari vettori. Potete contattarci via emaile vi forniremo delle informazioni sulle linee alternative.

Posso prenotare un posto sul bus?

Il biglietto acquistato significa anche la prenotazione del posto a sedere. In questo momento non è ancora possibile scegliere il numero del posto ma ci stiamo lavorando

Posso portare il mio animale sul bus?

In generale, no. Se un vettore specifico consente di portare animali domestici sul bus, si vedrà il simbolo dell'animale accanto al nome dell'azienda autobus.

Posso portare la bicicletta sul bus?

No, almeno non in alta stagione, luglio ed agosto; in altri mesi si può portare la bicicletta in determinate circostanze; per questo è necessario contattarci almeno 48 ore prima della partenza del bus e vi informeremo se è possibile portare la bici e a quali condizioni.

Se viaggiamo in gruppo, abbiamo diritto di sconto?

Non vi sono sconti per gruppi, ma se volete viaggiare sullo stesso bus possiamo controllare la disponibilità delle partenze specifici, quindi non esitate a contattarci

Biglietti acquistati via partner - che cosa significa?

Per tutti i biglietti bus acquistati tramite i nostri Partner (specificazione al di sotto), vengono applicate le Condizioni generali riportate sulle loro pagine. Get By ApS., come mediatore nella ricerca di partenze sulle pagine dei suoi partner, non è in nessun modo responsabile agli Acquirenti per le eventuali cancellazioni o modifiche di partenza sui biglietti richiesti da parte degli Acquirenti. Pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni causati dall’utilizzo del nostro sito web come un collegamento tra voi (gli Acquirenti) ed i nostri Partner che offronoil percorso desiderato non disponibile nella nostra offerta.
Specificazione: percorsi con il pulsante blu su cui c’è scritto ACQUISTA BIGLIETTO sono percorsi venduti direttamente attraverso il nostro sistema di vendita; le nostre Condizioni generali vengono applicate a tali percorsi.
Percorsi con il pulsante arancione su cui c’è scritto ACQUISTA DA PARTNER sono percorsi venduti attraverso il sistema di vendita dei nostri partner; a tali percorsi vengono applicati le Condizioni generali dei nostri partner.


È possibile pagare i biglietti con carte di credito.