Condizioni Generali

Articolo 1

Queste condizioni generali di vendita online dei biglietti determinano le condizioni in base alle quali il fornitore del servizio vendita biglietti SOL ITUM d.o.o. (di seguito Sol itum) fornirà il servizio di vendita dei biglietti di viaggio al suo passeggero (di seguito: il Cliente) sul suo sito web www.getbybus.com.

Articolo 2

Acquisto biglietti online 

Sul sito www.getbybus.com, il Cliente può acquistare i biglietti online. Si ritiene che un contratto di trasporto tra il passeggero e il vettore, nonché un contratto di mediazione tra passeggeri e Sol itum è concluso dopo un'operazione di pagamento di successo, dopo la quale il biglietto e la fattura vengono inviate all'indirizzo e-mail del Cliente. 

Dopo aver acquistato e ricevuto il biglietto sia all'indirizzo e-mail che tramite la sezione "il mio biglietto" al getbybus.com, il Cliente deve stampare il biglietto. 

Non specificatamente indicati, i seguenti servizi non sono inclusi nel prezzo del biglietto: 

1. La tassa della stazione bus (kolodvorska naknada in croato); questa tassa si deve pagare ad alcune stazioni bus per l'entrata nei locali della stazione bus. La tassa è di solito 5 - 10 Kuna (0,65 - 1,30 euro). 
2. La tassa per i bagagli, a seconda delle tasse del vettore, si paga per i bagagli da imbarcare; i prezzi variano a seconda del percorso, la quantità di bagagli ed il vettore che gestisce il percorso. Per i percorsi nazionali la tassa è di solito 5 -10 kuna (0.65 - 1.30 euro) per una valigia.

Articolo 3

Per tutte le offerte che possono essere acquistate via Internet, il contratto si realizza fornendo via e-mail una conferma al Cliente dell'acquisto di successo . Al fine di effettuare un acquisto di successo, è necessario il compimento di successo del modulo di pagamento. Qualora non sia fatto il pagamento elettronico, l'acquisto verrà cancellato. 

Dopo aver acquistato il biglietto sul sito www.getbybus.com, il Cliente, come una conferma, riceverà immediatamente un messaggio di posta elettronica con i dati dell'ordine. 

Il biglietto acquistato è valido solo in forma stampata. Salendo sul bus, il Cliente deve avere il biglietto precedentemente stampato, ricevuto via e-mail, che deve essere presentato al personale del bus come anche un documento che dimostra che il Cliente è la persona a cui è indirizzato il biglietto. 

Il biglietto può essere scaricato nella sezione "Miei biglietti" al GetByBus.com; per poter accedere la sezione "Miei biglietti", il Cliente deve effettuare il login usando il profilo Google plus oppure il nome utente e la password utilizzati per la creazione dell'account su GetByBus.com nel momento dell'acquisto biglietto. GetByBus.com invierà il biglietto alla mail, subito dopo l'acquisto. Tuttavia, GetByBus non può garantire che la mail è stata consegnata al Cliente. Essendo salito sul bus, una copia del biglietto è consegnata all'autista. 

Il biglietto dell'autobus acquistato online su www.getbybus.com è riconosciuto come un valido documento di trasporto solo in forma stampata. Se il Cliente, dopo aver acquistato il biglietto online, ha scelto uno degli sconti (bambini, pensionati o altri sconti disponibili), è tenuto a dimostrare che appartiene alla categoria scontata che ha scelto. 

Se il Cliente non prova questo, è obbligato a pagare il prezzo pieno del biglietto al conducente o il biglietto verrà considerato non valido e il Cliente perde ogni diritto al rimborso del prezzo pagato per il biglietto.

Articolo 4

Il servizio di trasporto è fornito dal vettore indicato sul biglietto dell'autobus, nel caso in cui il percorso viene gestito da più vettori in collaborazione, i nomi di tutti i vettori saranno indicati sul biglietto. 

Il vettore fornisce servizi di trasporto per il cliente ed è quindi l'esecutore ai sensi della legge Traffico viaggiatori. Con la conclusione del contratto (acquisto del biglietto), il Cliente ha il diritto di utilizzare i servizi di trasporto del vettore in base alla prenotazione effettuata presso GetByBus.com. GetByBus si impegnerà per assicurare, ma non può garantire il corretto adempimento del contratto tra il Cliente ed il vettore. I termini e le condizioni del vettore che gestisce la rotta valgono per il servizio di trasporto.

Articolo 5

5.1. Tramite frequenti aggiornamenti, Getbybus.com fa il massimo possibile per garantire la correttezza degli orari on-line. Tuttavia, non possiamo garantire e non siamo in alcun modo responsabili per la correttezza delle informazioni, qualsiasi azione intrapresa in base alle informazioni che si trovano sul Getbybus.com è vostra responsabilità. Pe qualsiasi dubbio sul tempo della partenza, si prega di consultare il nostro personale helpdesk per un consiglio che si può fare qui

5.2. Percorsi acquistabili online su Getbybus: Orari e prezzi per questi percorsi sono stati confermati e pubblicati per la vendita da parte del vettore che fornisce il servizio di trasporto. 

5.3. Se vi è una differenza tra l'orario online e l'orario stampato sul biglietto, il tempo sul biglietto è quello valido. 

5.4. Dopo aver acquistato il biglietto, il Cliente accetta che possono verificarsi piccole modifiche nell'orario, ad esempio, in caso di ritardi dovuti al traffico o altre circostanze non causate da negligenza del vettore. In caso di partenza in ritardo o autobus pieno, il vettore potrebbe ri-prenotare il Cliente per una partenza più tardi, se tale è disponibile entro un periodo ragionevole a partire dal momento della partenza programmata originale. Possono verificarsi ritardi nei tempi di arrivo, specialmente nei periodi di traffico intenso. In caso di cancellazione o ritardo considerevole, il cliente riceverà un rimborso. 

5.5. In caso di un cambio di orario pianificato o necessario, Getbybus informerà il Cliente tramite e-mail fornita nel momento dell'acquisto del biglietto. È obbligo del Cliente di controllare la posta elettronica 12 ore prima della partenza, per verificare se ci sono eventuali modifiche annunciate nell'orario. 

5.6. L'acquisto di un biglietto per una linea di autobus che include uno o più valichi di frontiera significa che il cliente è tenuto a portare un passaporto valido. 

5.7. Biglietti di ritorno: a seconda del vettore, i biglietti di ritorno dei seguenti tipi potrebbero essere disponibili: 

5.7.1. Biglietti di ritorno regolari con una data fissata del ritorno. Il biglietto di ritorno può essere scaricato dall'area "Miei biglietti" al Getbybus.com. 

5.7.2. Ritorno aperto; questo biglietto ha una data aperta del ritorno; a seconda del vettore, la validità del biglietto di ritorno aperto può variare, e di solito ha una durata di 90 giorni. 

5.7.3. Per utilizzare il biglietto di ritorno aperto, il Cliente deve accedere a "Miei biglietti" a Getbybus.com e scegliere la data e l'ora del viaggio di ritorno. Una volta fatto questo il biglietto di ritorno deve essere scaricato e stampato. Una copia del biglietto di ritorno aperto viene consegnato al conducente sul bus. 

5.8. Per alcuni percorsi e vettori possono applicarsi le regole differenti.

Articolo 6

Il termine della vendita 

I biglietti dell'autobus di solito possono essere acquistati sul sito www.getbybus.com entro il periodo di 6-24 ore prima del viaggio ma i termini variano a seconda del vettore e occupazione di una specifica linea di autobus.

Articolo 7

Rimborsi e cambi di biglietti 

Rimborso per i biglietti acquistati 

È possibile un rimborso totale o parziale per i biglietti pagati nelle seguenti circostanze: 

1. I passeggeri devono richiedere il rimborso almeno 48 ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto originale. 
2. La richiesta di rimborso deve essere inviata via e-mail utilizzando il modulo di contatto a getbybus.com.

L'importo rimborsato viene dedotto di 80 kn per biglietto per le spese del servizio fornito. 

Il rimborso del biglietto meno di 48 ore prima della partenza indicata sul biglietto originale non è possibile.

NOTA: Ai sensi dell'art 3(k) della direttiva 2011/83/UE, i servizi di trasporto passeggeri non sono sotto il campo di applicazione della suddetta direttiva e di conseguenza non sono soggetti all'applicazione del diritto di recesso. NOTA: si applicano regole speciali se il bus viene cancellato. 

Cambio di prenotazione del biglietto 

Il cambio di prenotazione di un biglietto per qualsiasi altro percorso venduto su GetByBus (linee che hanno un prezzo) è possibile 24 ore prima dell'orario di partenza indicata sul biglietto originale. 

Se il prezzo del nuovo biglietto è inferiore o uguale al prezzo del biglietto originale, la ri-prenotazione viene effettuata senza costo. 

Se il prezzo del nuovo biglietto è superiore al prezzo del biglietto originale, il cliente dovrà pagare la differenza; Sol itum invierà un bollettino di pagamento per l'importo residuo. 

Per richiedere una nuova prenotazione si prega di utilizzare il seguente modulo; ricordatevi di indicare il numero del biglietto originale. 

Trasferimento biglietto o voucher 

Oltre al cambio di prenotazione del biglietto, il Cliente è concesso alle seguenti opzioni gratuitamente, a condizione che siano richiesti 24 ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto originale: 

1. Il Cliente potrà trasferire il biglietto ad un altro passeggero 
2. Il Cliente potrà lasciare aperto il biglietto per un massimo di 6 mesi (Voucher) 

Per richiedere un trasferimento del biglietto o voucher, utilizzate il seguente modulo e ricordatevi di indicare il numero del biglietto originale. 

Qualsiasi richiesta di modifica, essendo cambio di prenotazione o trasferimento del biglietto, meno di 24 ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto originale non è possibile.

Articolo 8

Informazioni sui prezzi dei biglietti di viaggio sono disponibili sul sito www.getbybus.com. I biglietti di viaggio online possono essere pagati con carte di credito Diners, MasterCard, Maestro e Visa. 

Pagamento rateale non è permesso.

Articolo 9

Ulteriori informazioni 

Per ulteriori domande sulla vendita biglietti online vi preghiamo di contattare: 

SOL Itum d.o.o.
Kroz Smrdecac 49
21000 SPLIT
Hrvatska
tel: 021 315 620
fax: 021 315 621
info@buscroatia.com

Articolo 10

Sol itum può cambiare queste condizioni generali in base alla sua politica d'affari e gli adeguati obblighi giuridici dell'UE.

Articolo 11

Le presenti condizioni generali sono validi dalla data di entrata in vigore e stanno a disposizione dei Clienti sul www.getbybus.com. Le presenti Condizioni Generali si applicano a partire dal 14/02/2014.

Articolo 12. 3d secure

3d secure safe internet shopping

Articolo 13. - biglietti acquistati via partner

Per tutti i biglietti bus acquistati tramite i nostri Partner (specificazione al di sotto), vengono applicate le Condizioni generali riportate sulle loro pagine. Sol Itum d.o.o., come mediatore nella ricerca di partenze sulle pagine dei suoi partner, non è in nessun modo responsabile agli Acquirenti per le eventuali cancellazioni o modifiche di partenza sui biglietti richiesti da parte degli Acquirenti. Pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni causati dall’utilizzo del nostro sito web come un collegamento tra voi (gli Acquirenti) ed i nostri Partner che offronoil percorso desiderato non disponibile nella nostra offerta.
Specificazione: percorsi con il pulsante blu su cui c’è scritto ACQUISTA BIGLIETTO sono percorsi venduti direttamente attraverso il nostro sistema di vendita; le nostre Condizioni generali vengono applicate a tali percorsi.
Percorsi con il pulsante arancione su cui c’è scritto ACQUISTA DA PARTNER sono percorsi venduti attraverso il sistema di vendita dei nostri partner; a tali percorsi vengono applicati le Condizioni generali dei nostri partner.

È possibile pagare i biglietti con carte di credito.