Veelgestelde vragen

Waarom moet ik mijn ID nummer opgeven als ik een ticket koop?

Uw ID nummer is nodig omdat de buschauffeur of businspecteur u kan vragen om te bewijzen dat u de eigenaar bent van het gekochte ticket. 

Opmerking: De buschauffeur of businspecteur heeft het recht om u de toegang tot de bus te weigeren indien u geen ID kunt tonen dat overeenkomt met het ID nummer op het gekochte ticket.

Waarom moet ik mijn emailadres opgeven?

In het geval dat een bus wordt geannuleerd, hebben we uw emailadres nodig om u hiervan op de hoogte te brengen en alternatieve routes aan te bieden. Maakt u zich zorgen hierover? Lees dan alstublieft ons privacybeleid.

Waarom moet ik mijn ticket uitprinten?

Momenteel accepteren busbedrijven alleen uitgeprinte tickets; u moet uw ticket bij de hand houden tijdens uw reis.

Waarom kan ik voor bepaalde routes geen ticket kopen?

Ookal proberen we voortdurend het gebruiksgemak te verbeteren voor zowel reizigers als busbedrijven, en proberen we ons aanbod steeds uit te breiden, toch zijn er busbedrijven die er geen behoefte aan hebben om hun tickets online te verkopen.

Is het veilig om tickets te kopen op getbybus.com?

De veiligheid van transacties nemen wij zeer serieus; de bedrijven waarmee wij samenwerken voor transacties zijn ervaren en hebben een goede reputatie vanwege hun hoge veiligheidseisen.

Kan ik mijn ticket omboeken?

Het is mogelijk om een ticket om te boeken tot 24 voor de vertrekttijd zoals vermeldt op het originele ticket; om uw ticket om te boeken, leest u alstublieft ons omboekingsbeleid en instructies hier.

Kan ik een ticket voor vertrek annuleren?

U kunt uw ticket annuleren tot 48 uur voor de vertrekttijd zoals vermeldt op het ticket, voor terugbetaling brengen we servicekosten van 80 kn per ticket in rekening.

Worden er boekingskosten in rekening gebracht?

We rekenen een vergoeding van min. 5 HRK of 5% van ieder ticket.

Zijn er nog andere kosten die ik moet betalen?

Bij sommige grotere busstations moet u een busstation vergoeding betalen. De prijzen variëren maar maar liggen meestal tussen de 5 en 10 Kuna (0.65 en 1.30 Euro). Wanneer u baggage heeft voor de baggageruimte zult u een vergoeding moeten betalen aan de buschaffeur. Voor een standaard koffer op een nationale buslijn betaalt u meestal tussen de 5 en 10 Kuna (0.65 en 1.30 Euro).

Waarom worden de bedragen in Kroatische Kuna's (HRK)  gerekend?

Het is bij de wet verplicht om tickets van Kroatische busmaatschappijen in Kuna's te verkopen. Wanneer u met de muis over de prijs beweegt ziet u de prijs ook weergegeven in andere valuta.

Is het goedkoper om tickets via GetByBus.com te kopen?

In de meeste gevallen is de online prijs gelijk aan de prijs bij het busstation, maar af en toe hebben we speciale aanbiedingen uitsluitend voor GetBYBus.com gebruikers

Wat moet ik doen als mijn bus is geannuleerd?

Als uw bus is geannuleerd zullen we een email sturen naar het emailadres waarmee u zich bij ons heeft geregistreerd. Per email zullen we u de nodige instructies geven. Het is daarom belangrijk om een correct emailadres op te geven.

Wat als een buslijn is geannuleerd of gewijzigd door de busmaatchappij?

Ook al doen wij ons uiterste best om zo nauwkeurig mogelijke informatie te bieden op onze webbsite, GetByBus.com is als bemiddelaar op geen enkele wijze aansprakelijk voor mogelijke vertragingen of annulaties bij individuele busmaatschappijen. Als u contact met ons opneemt via email kunnen wij u voorzien van alternatieve buslijnen en verdere instructies.

Kan ik een zitplaats in de bus reserveren?

Op dit moment is het nog niet mogelijk maar wij proberen dit te realiseren.

Kan ik mijn huisdier neenemen in de bus?

In de meeste gevallen is dit niet mogelijk. Indien een individuele busmaatschappij buslijnen aanbiedt waarbij dit wel mogelijk is, kunt u dit zien aan het HUISDIER symbool naast de naam van de maatschappij.

Kan ik mijn fiets meenemen in de bus?

Fietsen kunnen NIET mee in de bus tijdens het hoogseizoen (juli en augustus). In de anderen maanden zou het eventueel kunnen, mits u minstens 48 uur voor vertrek contact met ons opneemt. Wij kunnen u dan op de hoogte stellen van de mogelijkheden en de voorwaarden om een fiets mee te nemen.

 

 

Wij reizen samen als groep. Gelden er ook groepskortingen?

Helaas kunnen wij geen groepskorting bieden, maar indien u samen met dezelfde bus wilt reizen kunnen we voor u wel de beschikbaarheid van een bepaalde bus checken. Neemt u daarvoor gerust contact met ons op.

U kunt uw ticket met een credit card betalen