Veelgestelde vragen

Waarom moet ik mijn emailadres opgeven?

In het geval dat een bus wordt geannuleerd, hebben we uw emailadres nodig om u hiervan op de hoogte te brengen en alternatieve routes aan te bieden. Maakt u zich zorgen hierover? Lees dan alstublieft ons privacybeleid.

Waarom moet ik mijn ticket uitprinten?

De meeste busvervoerders accepteren m-tickets, dus je hoeft ze niet uit te printen. Een kleiner aantal vervoerders vereist echter dat het ticket wordt afgedrukt. Die informatie is zichtbaar in het aankoopproces, en op het ticket in de e-mail die je ontvangt na de aankoop.

Waarom kan ik voor bepaalde routes geen ticket kopen?

Ookal proberen we voortdurend het gebruiksgemak te verbeteren voor zowel reizigers als busbedrijven, en proberen we ons aanbod steeds uit te breiden, toch zijn er busbedrijven die er geen behoefte aan hebben om hun tickets online te verkopen.

Is het veilig om tickets te kopen op getbybus.com?

De veiligheid van transacties nemen wij zeer serieus; de bedrijven waarmee wij samenwerken voor transacties zijn ervaren en hebben een goede reputatie vanwege hun hoge veiligheidseisen.

Kan ik mijn ticket omboeken?

Het is mogelijk om een ticket om te boeken tot 24 voor de vertrekttijd zoals vermeldt op het originele ticket, met uitzondering van de onwijzigbare tickets; om uw ticket om te boeken, leest u alstublieft ons omboekingsbeleid en instructies hier.

Wat is een onwijzigbare ticket?

Een onwijzigbare ticket is een ticket waarvoor je de datum en vertrektijd niet kunt wijzigen. Tijdens het boeken wordt aangegeven of een ticket onwijzigbaar is. Voor reeds aangeschafte tickets kun je zien of ze wel of niet wijzigbaar zijn in de ‘Mijn Tickets’ sectie.

Kan ik zelf een ticket omboeken?

Wanneer je verkeerde tickets hebt geboekt, kun je ze omboeken door het ticket bedrag om te ruilen voor een coupon code met dezelfde waarde. Deze coupon kan vervolgens gebruikt worden voor de aanschaf van nieuwe tickets. Log rechts bovenaan het scherm in, door te klikken op ‘Mijn tickets’. Selecteer het ticket dat je wilt omboeken en klik op ‘meer’. Je kunt nu zelf het ticket omboeken, door een coupon code met dezelfde waarde aan te vragen. De volgende stap is het selecteren van de gewenste reis op de homepage. Tijdens het aanschaffen van je nieuwe ticket (nadat je alle details zoals passagier, telefoonnummer, enz. hebt ingevuld) krijg je de optie om de coupon code in te voeren. De waarde van de coupon zal worden verrekend met de totale prijs van de nieuwe ticket. Wanneer de prijs van je nieuwe ticket hoger is dan de waarde van je coupon, word je verzocht om het verschil bij te betalen. Na het invoeren van de coupon hoef je alleen nog maar de betaling te bevestigen.

Kan ik een ticket voor vertrek annuleren?

U kunt uw ticket annuleren tot 48 uur voor de vertrekttijd zoals vermeldt op het ticket, voor terugbetaling brengen we servicekosten van 20%  per ticket in rekening, met uitzondering van de niet-terugbetaalbare tickets.

Wat is een niet-terugbetaalbare ticket?

Een niet-terugbetaalbare ticket is een ticket waarvoor geen geld teruggegeven kan worden. Tijdens het boeken wordt aangegeven of een ticket niet-terugbetaalbaar is. Voor reeds aangeschafte tickets kun je zien of ze wel of niet terugbetaalbaar zijn in de ‘Mijn Tickets” sectie.

Worden er boekingskosten in rekening gebracht?

Tijdens het reserveringsproces worden boekingskosten in rekening gebracht voor elk passagiersticket.

Zijn er nog andere kosten die ik moet betalen?

Bij sommige grotere busstations moet u een busstation vergoeding betalen. De prijzen variëren maar maar liggen meestal tussen de 0.65 en 1.30 Euro. Wanneer u baggage heeft voor de baggageruimte zult u een vergoeding moeten betalen aan de buschaffeur, en het bedrag is afhankelijk van de busmaatschappij en de route zelf.

Is het goedkoper om tickets via GetByBus.com te kopen?

In de meeste gevallen is de online prijs gelijk aan de prijs bij het busstation, maar af en toe hebben we speciale aanbiedingen uitsluitend voor GetBYBus.com gebruikers

Wat moet ik doen als mijn bus is geannuleerd?

Als uw bus is geannuleerd zullen we een email sturen naar het emailadres waarmee u zich bij ons heeft geregistreerd. Per email zullen we u de nodige instructies geven. Het is daarom belangrijk om een correct emailadres op te geven.

Wat als een buslijn is geannuleerd of gewijzigd door de busmaatchappij?

Ook al doen wij ons uiterste best om zo nauwkeurig mogelijke informatie te bieden op onze webbsite, GetByBus.com is als bemiddelaar op geen enkele wijze aansprakelijk voor mogelijke vertragingen of annulaties bij individuele busmaatschappijen. Als u contact met ons opneemt via email kunnen wij u voorzien van alternatieve buslijnen en verdere instructies.

Kan ik een zitplaats in de bus reserveren?

Op dit moment is het nog niet mogelijk maar wij proberen dit te realiseren.

Kan ik mijn huisdier neenemen in de bus?

In de meeste gevallen is dit niet mogelijk. Indien een individuele busmaatschappij buslijnen aanbiedt waarbij dit wel mogelijk is, kunt u dit zien aan het HUISDIER symbool naast de naam van de maatschappij.

Kan ik mijn fiets meenemen in de bus?

Fietsen kunnen NIET mee in de bus tijdens het hoogseizoen (juli en augustus). In de anderen maanden zou het eventueel kunnen, mits u minstens 48 uur voor vertrek contact met ons opneemt. Wij kunnen u dan op de hoogte stellen van de mogelijkheden en de voorwaarden om een fiets mee te nemen.

Wij reizen samen als groep. Gelden er ook groepskortingen?

Helaas kunnen wij geen groepskorting bieden, maar indien u samen met dezelfde bus wilt reizen kunnen we voor u wel de beschikbaarheid van een bepaalde bus checken. Neemt u daarvoor gerust contact met ons op.