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FAQ GetByBus.com

Pourquoi dois-je entrer mon adresse e-mail?

Dans le cas où un départ de bus est annulé, nous avons besoin de Votre adresse e-mail pour Vous pouvoir informer de l'annulation et options de voyages alternatifs. 

Les préoccupations? S'il vous plaît lisez notre Politique de confidentialité.

Pourquoi dois-je imprimer mon billet?

Actuellement les compagnies de bus n'acceptent que les billets imprimés, vous deviez porter le billet avec ​​Vous pendant le voyage en bus.

Pourquoi ne puis-je pas acheter un billet pour certaines routes?

Bien que nous développions constamment notre offre, et la facilité d'utilisation pour les voyageurs et les compagnies de bus, il y a des compagnies de bus qui ne sont pas actuellement intéressées à vendre leurs billets en ligne

Est-il sûr d'acheter un billet sur ​​getbybus.com?

La sécurité du processus d'achat est quelque chose que nous prenons très sérieux, les marchands avec lesquels nous travaillons pour le paiement de traitement, ont l'expérience et le savoir quand il s'agit des normes de sécurité élevées.

Puis-je faire une nouvelle réservation mon billet?

Oui, vous pouvez faire une nouvelle réservation de votre billet, à l'exception des billets non-modifiables, jusqu'à 24 heures avant votre voyage, de relouer votre billet, s'il vous plaît lire la police de réservation et instructions ici.

Qu'est-ce que c'est un billet non-modifiable?

Un billet non-modifiable est un billet pour lequel vous ne pouvez pas changer l’heure/la date de départ. Pendant la procédure de réservation il sera indiqué si le billet est non-modifiable. Pour les billets précédemment achetés, vous trouverez l’information sur si le billet est modifiable ou pas dans la rubrique “Mes billets”.

Puis-je échanger mon billet moi-mème?

Si vous avez acheté des billets qui vous ne conviennent plus, vous pouvez les échanger en transformant le montant du billet en un Bon d'achat de la même valeur. Le  Bon d'achat peut ensuite être utilisé pour l'achat des nouveaux billets souhaités. Tout ce que vous avez à faire c'est de vous CONNECTER à votre compte utilisateur dans le coin supérieur droit, et cliquer sur "Mes billets". Vous y trouverez le billet que vous souhaitez modifier et, avec un autre clic sur «Plus», vous pouvez choisir de le réserver à nouveau, en obtenant le code d'un Bon d'achat de la même valeur. L'étape suivante consiste à trouver le nouveau voyage souhaité sur la page Web principale et lors de l’achat du billet souhaité (après avoir saisi tous les détails - noms des passagers, numéros de téléphone, etc.), vous aurez la possibilité de saisir le code de Bon d'achat XXXXX à la fin de votre commande et la valeur du Bon d'achat sera déduite du prix total du nouveau billet. Si le prix du nouveau billet est supérieur à la valeur du Bon d'achat, vous serez redirigé vers le paiement de la différence de prix. Finalement - après avoir entré le code de Bon d'achat , il vous ne reste que de confirmer le paiement.

Puis-je annuler mon billet de bus avant le voyage?

Oui, vous pouvez annuler votre billet, à l'exception des billets non-remboursables, jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ indiquée sur le billet acheté, pour le remboursement, nous facturons des frais de service de 20% (MAX. 100 Kn) par billet.

Qu'est-ce que c'est un billet non-remboursable?

Un billet non-remboursable est un billet qui ne peut pas être remboursé. Pendant la procédure de réservation il sera indiqué si le billet est non-remboursable. Pour les billets précédemment achetés, vous trouverez l’information sur si le billet est remboursable ou pas dans la rubrique “Mes billets”.

Y a t-il des frais de réservation en ligne?

Nous facturons des frais de réservation de min. 5 HRK ou 5% sur chaque billet.

Y a t-il d'autres frais que je dois payer?

Aux grandes stations de bus vous pourriez avoir à payer des frais de la station de bus ; les prix varient, mais il est généralement autour de 5-10 Kuna (0,65 à 1,30 euros). 

Si vous avez des bagages pour la soute, vous devrez payer des frais au chauffeur de bus, pour une valise ordinaire sur une ligne de bus national le prix est d'environ 5-10 Kuna (0.65-1.30 Euro).

Pourquoi sont les montants en Kuna croate HRK?

Pour la vente de billets de bus en Croatie, il est requis par la loi que nous vendons des billets de compagnies de bus croates en Kuna. Si vous pointez sur le prix que vous verrez la quantité adéquate affiché dans d'autres devises.

Est-il moins cher d'acheter un billet sur GetByBus.com?

Dans la plupart des cas, les prix des billets sont les mêmes que dans la station de bus ; mais, de temps en temps nous avons des offres exclusives pour les clients de getbybus.com.

Que dois-je faire si mon bus est annulé?

Si votre bus est annulé, nous vous contacterons avec des instructions sur l'e-mail que vous avez fournie par l'achat du billet, donc s'il vous plaît assurez-vous que vous entrez une adresse e-mail correcte.

Que faire si le bus est annulé ou reporté par la compagnie de bus?

Bien que tous les efforts ont été faits pour s'assurer que les informations sur ce site sont aussi précises que possible, GetByBus.com comme un médiateur n'est pas en aucune façon responsable pour les retards ou des annulations de départ du bus causé par la compagnie de bus. Vous pouvez nous contacter par e-mail, afin que nous puissions vous donner plus d'informations sur les itinéraires de bus alternatives.

Puis-je réserver un siège dans le bus?

Un billet acheté est en même temps aussi votre réservation de siège. En ce moment il n'est pas possible de réserver un siège particulier, mais nous y travaillons.

Puis-je amener mon animal domestique dans le bus?

Réponses générales est non. Si une entreprise spécifique vous permet d'apporter les animaux sur le bus, vous verrez l’icône avec un animal à côté de l'autobus nom de l'entreprise

Puis-je amener mon vélo dans le bus?

NON, du moins pas dans la saison, en Juillet et Août, dans d'autres mois, il est dans certains cas possible d'apporter un vélo pour cela, vous devez nous contacter au moins 48 heures avant le départ du bus, nous allons préciser s'il est possible d'apporter un vélo et dans quelles conditions.

Nous sommes un voyage de groupe, y a t-il des rabais?

Non, il n'y a pas de rabais de groupe, mais si vous souhaitez voyager avec le même bus, nous pouvons vérifier la disponibilité des départs spécifiques, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.

Billets achetés par l'intermédiaire de partenaires - Qu'est que ca signifie?

Pour tous les billets d'autobus achetés via nos partenaires (spécifications ci-dessous), les conditions générales indiquées sur leurs pages s'appliquent. Get By ApS., en tant que médiateur pour trouver des départs sur les pages de ses partenaires, n'est en aucun cas responsable pour les annulations éventuelles ou des modifications de départ sur les billets achetés par les acheteurs eux-mêmes, ainsi que pour les annulations, les retards de bus ou les éventuelles erreurs de planification du bus faits par le Partenaire. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout dommage causé par l'utilisation de notre page Web comme une connexion entre Vous (l'Acheteur) et nos Partenaires, qui offrent les itinéraires souhaités qui n'étaient pas disponibles dans notre offre.
Spécification: les itinéraires avec un bouton bleu qui dit ACHETER UN BILLET sont des routes vendues directement par notre système de vente; Nos Conditions générales s'appliquent à ces itinéraires.
Les itinéraires avec un bouton orange indiquant VOIR OPÉRATEUR sont des itinéraires vendus par le système de vente de nos partenaires; Les conditions générales de nos partenaires s'appliquent à ces itinéraires.


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