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My luggage is broken. The luggage guy pretended like he didnt do that. I have created the ticket by filling the customer form as they mentioned in their passanger rights. 1 month later, I received a feedback, telling me to fill the contact form... I was pissed and replied them, telling them to read the mail below (which is basically my contact form in an e-mail format). They said sorry, and asked me for the invoice of my luggage. I needed to send them the passenger rights page, highlighting the clause which indicated if I cannot prove the value of my luggage, I will have 330EUR refund. Still no feedback. I even called them but they keep telling me to wait for an unknown time... I wish I have read the reviews before. I saw too many people suffered the same.

Im Bus von Crikvenica nach Luzern waren freundliche Chauffeure und der Komfort war gut. Ich hatte für mich 2 Tickets gebucht, damit ich mehr Platz habe. Einer der Chauffeure hat dafür gesorgt, dass ich 2 Plätze habe nebeneinander, hat super geklappt! Danke schön!
Ab Luzern bis Bern war ein Transfer mit einem Autobus. Wir waren mehrere Fahrgäste. Der Fahrer war in besonders schlechter Laune, er hat auf meine Frage, wie lange es etwa dauert, bis wir in Bern sind, mit der Aussage geantwortet: "Keine Ahnung, keine Ahnung"... Ausserdem war die Heizung im Autobus sehr hoch eingestellt und auf die freundliche Bitte einer anderen Passagierin, die Heizung etwas zu reduzieren, hat er zuerst gar nicht reagiert. Nach einer wiederholten Bitte hat er dann mit einem sehr mürrischen und lauten " Jaa" geantwortet und dann erst die Heizung reduziert. Ich war bereits im letzten Jahr um die gleiche Zeit mit diesem Bus in die Schweiz gereist. Auch damals war es der gleiche Chauffeur mit derselben absolut schlechten Laune...…..