Pogosta vprašanja

 

Zakaj moram vnesti identifikacijsko številko, kadar kupujem vozovnico?

Ta številka je pomembna v primeru, da voznik ali kontrolor zahteva dokaz, da ste vi lastnik vozovnice. 
OPOMBA: voznik avtobusa ali kontrolor vas ima pravico prikrajšati za potovanje, če ne morete zagotoviti/ponuditi identifikacijske številke navedene na vozovnici.

Zakaj moram vnesti e-mail naslov?

V primeru, da je odhod avtobusa odpovedan, potrebujemo vaš e-mail naslov, da bi vas o tem lahko obvestili, kot tudi o drugih možnostih potovanja. Za podrobnejše informacije preberite naša Pravila o zasebnosti.

Zakaj moram natisniti svojo vozovnico?

Trenutno avtobusni prevozniki sprejemajo izključno natisnjeno vozovnico; med vožnjo morate imeti vozovnico pri sebi.

Zakaj ne morem kupiti vozovnice za določene linije?

Čeprav stalno širimo našo ponudbo in si prizadevamo olajšati uporabo tako potnikom kot avtoprevoznikom, trenutno niso vsi avtobusni prevozniki zainteresirani za online prodajo vozovnic.

Ali je varno kupiti vozovnico preko getbybus.com?

Varnost nakupa nam je izredno pomembna; klienti s katerimi sodelujemo v zvezi s procesom plačila so izkušeni in znani po visokih varnostnih standardih.

Ali lahko ponovno rezerviram svojo vozovnico?

Da, vozovnico lahko ponovno rezervirate najmanj 24 ur pred vašim potovanjem; da bi ponovno rezervirali svojo vozovnico, prosimo preberite naša navodila in pravila o ponovni rezervaciji.

Ali lahko razveljavim avtobusno vozovnico pred potovanjem?

Da, lahko razveljavite vašo vozovnico do 48 ur pred načrtovanim potovanjem na vaši originalni vozovnici; za povračilo denarja je potrebno plačati nadomestilo v višini 80 HRK na vozovnico.

Ali je potrebno plačati nadomestilo za rezervacijo preko Interneta?

Plačati je potrebno nadomestilo za rezervacijo v višini minimalno 5 HRK ali 5% za vsako vozovnico.

Ali moram plačati kakšne dodatne stroške?

Na večjih avtobusnih postajah boste mogoče morali plačati postajno pristojbino; cene so različne, vendar se v glavnem gibljejo od 5 - 10 HRK. 

Če imate prtljago, boste vozniku morali plačati pristojbino; za navadno potovalno torbo je cena od 5 - 10 HRK na domačih avtobusnih linijah.

Zakaj je znesek prikazan v hrvaških kunah?

Z zakonom je določeno, da mora prodaja avtobusnih vozovnic od hrvaških avtobusnih prevoznikov biti označena v kunah. Vendar pa, če z miško preidete preko cene, boste videli odgovarjajoči znesek v drugih valutah.

Ali je ugodnejše kupiti vozovnice na GetByBus.com?

U večini primerov je cena vozovnic enaka tisti na avtobusni postaji: vendar pa imamo včasih posebne ponudbe za naše kupce.

Kaj pa če je odhod mojega avtobusa odpovedan?

V tem primeru vas bomo kontaktirali in dali daljne napotke preko e-mail naslova, katerega ste vnesli pri kreiranju računa na getbybus.com/hr; zato vas prosimo, da vnesete točen e-mail naslov.

Kaj pa če je odhod mojega avtobusa odpovedan ali je spremenjen čas odhoda s strani avtoprevoznika?

Čeprav so sprejeti vsi ukrepi, da bi se zagotovila čim večja točnost informacij na tej strani, GetByBus.com kot posrednik ni v nobenem primeru odgovoren za možne zamude ali odpovedi posameznih avtoprevoznikov. Lahko nas kontaktirate preko e-maila, mi pa vam bomo ponudili informacije o alternativnih linijah.

Ali lahko rezerviram mesto v avtobusu?

Trenutno to ni mogoče, vendar delamo na tem.

Ali lahko vzamem s seboj hišnega ljubljenčka?

V večini primerov ne. V kolikor posamezen prevoznik dovoljuje ljubljenčke, boste poleg njegovega imena videli oznako živali.

Ali lahko vzamem s seboj kolo?

V visoki turistični sezoni (julij in avgust) zagotovo ne, v drugih mesecih pa je pod določenimi pogoji mogoče vzeli tudi kolo; da bi to izvedeli, nas morate kontaktirati najmanj 48 ur pred odhodom avtobusa, mi pa vas bomo informirali o tem ali smete in pod kakšnimi pogoji vzeti s seboj kolo.

Ali dobimo kakšen popust, če potujemo v skupini?

Ne obstaja popust za potovanje v skupini. Če pa želite potovati z istim avtobusom, nas o tem obvestite in z veseljem lahko za vas preverimo dostopnost določenih odhodov.

Vozovnice lahko plačate s kreditno kartico