Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Porque tenho de fornecer um número de identificação quando compro um bilhete?

O seu número de identificação é requerido no caso do motorista do autocarro ou inspetor, exigir a prova da sua identidade como titular do bilhete.
NOTA: O motorista do autocarro ou o inspetor tem o direito de recusar-lhe o direito de viagem se não puder fornecer identificação conforme especificado no bilhete.

Porque tenho de fornecer o meu endereço de email?

Na eventualidade de um cancelamento da partida do autocarro, precisamos do seu endereço de email para conseguirmos informá-lo acerca do cancelamento e alternativas de viagem. Alguma preocupação? Por favor, leia a nossa Política de privacidade.

Porque tenho de imprimir o meu bilhete?

Atualmente, as nossas companhias de autocarro parceiras aceitam somente bilhetes impressos; necessita de levar o bilhete consigo durante a viagem de autocarro.

Porque não consigo comprar bilhete para determinadas rotas?

Apesar de estarmos constantemente a expandir a nossa oferta e a melhorar as facilidades de uso, tanto para viajantes como para companhias de autocarros, nem todas as companhias estão interessadas em comercializar os seus bilhetes online.

É seguro comprar um bilhete através da plataforma getbybus.com?

A segurança do processo de venda é algo que levamos muito a sério; os profissionais com quem trabalhamos para processar o pagamento são experientes e conhecidos pelos seus padrões de segurança elevados.

Posso alterar a reserva do meu bilhete?

Sim, pode alterar a reserva do seu bilhete até 24 horas antes da hora de partida que se encontra especificada no bilhete original; para alterar a reserva do seu bilhete, por favor leia a nossa política e instruções de alteração de reservas aqui.

Posso cancelar o meu bilhete de autocarro antes da viagem?

Sim, pode cancelar a sua reserva até 48 horas antes da hora de partida especificada no bilhete comprado, para reembolso cobramos uma taxa de serviço de 20% (MAX. 100 Kn) por bilhete.

Existem algumas taxas de reserva online?

Cobramos uma taxa de reserva com o valor mínimo de 5 HRK ou 5% do valor de cada bilhete.

Existem algumas taxas adicionais que tenho de pagar?

Nas estações de autocarro maiores, pode ter que pagar uma taxa de estação de autocarro; os preços variam mas geralmente encontram-se entre 5-10 Kuna (0.65-1.30 Euros). Se possui uma mala adicional, terá de pagar uma taxa ao motorista. Para uma mala regular, numa rota de autocarros nacional, o preço varia entre 5-10 Kuna (0.65-1.30 Euros).

Porque é que as quantias na Croácia são em Kuna HRK?

Na Croácia, para comercializar bilhetes de companhias de autocarros Croatas, é exigido por lei que os mesmos sejam comercializados em Kuna. Contudo, se passar com o cursor em cima dos preços, conseguirá ver o montante noutras moedas.

É mais barato comprar bilhetes em GetbyBus.com?

Na maioria dos casos, o preço dos bilhetes na nossa plataforma é igual ao preço praticado nas estações de autocarro

O que faço se o meu autocarro for cancelado?

Se o seu autocarro for cancelado, iremos enviar para o email que nos forneceu quando criou a conta a sua conta em GetByBus.com, informação adicional. Por este motivo, certifique-se de que nos disponibiliza um endereço de email correto.

O que acontece se a rota do autocarro for cancelada ou alterada pela companhia de autocarros?

Embora todos os esforços sejam feitos para garantir que a informação presente neste website é o mais precisa possível, GetByBus.com, como intermediário, não é responsável por possíveis atrasos ou partidas de autocarros canceladas por parte de algumas companhias. Pode contactar-nos através de email de modo a permitir-nos fornecer-lhe instruções acerca de trajetos de autocarro alternativos.

Posso reservar um lugar no autocarro?

Um bilhete reservado significa também um lugar reservado no autocarro. Contudo, atualmente não é possível escolher o número do lugar mas estamos a trabalhar neste sentido.

Posso trazer o meu animal de estimação no autocarro?

Normalmente, a resposta é negativa. Se uma determinada companhia de autocarros permitir, irá ver um símbolo de permissão de animais de estimação junto do nome da companhia.

Posso trazer a minha bicicleta no autocarro?

Não, pelo menos durante a época alta, Julho e Agosto. Nos outros meses, em determinadas circunstâncias, é possível trazer a sua bicicleta no autocarro. Para este efeito, contacte-nos, pelo menos 48 horas antes do momento da partida do autocarro e de seguida iremos informá-lo se é possível ou não e mediante que condições. 

Estamos a viajar em grupo, há algum desconto?

Não, não existe desconto, contudo se quiserem viajar no mesmo autocarro, podemos verificar a disponibilidade de determinadas partidas, neste sentido não hesite em contactar-nos.


Pode pagar os seus bilhetes com cartões de crédito!