Često postavljana pitanja

Zašto moram unijeti e-mail adresu?

U slučaju da je polazak autobusa otkazan, potrebna nam je vaša e-mail adresa kako bismo vas o tome mogli obavijestiti kao i o drugim opcijama putovanja. Za detaljnije informacije pročitajte naša Pravila o privatnosti.

Zašto moram ispisati svoju kartu?

Većina autobusnih prijevoznika prihvaća m-ticket, tako da svoju autobusnu kartu ne morate printati. Manji broj prijevoznika ipak zahtjeva da se karta isprinta, no ta informacija će vam biti vidljiva u procesu kupnje te na karti unutar e-maila kojeg dobijete nakon same kupovine.

Zašto ne mogu kupiti kartu za određene rute?

Iako stalno proširujemo našu ponudu i nastojimo olakšati korištenje putnicima i autoprijevoznicima, trenutno nisu svi autobusni prijevoznici zainteresirani za prodaju karata putem Interneta.

Je li sigurno kupiti kartu preko getbybus.com?

Sigurnost kupnje nam je jako važna; klijenti s kojima surađujemo vezano za proces plaćanja su iskusni i poznati po visokim sigurnosnim standardima

Mogu li ponovno rezervirati svoju kartu?

Da, kartu možete ponovno rezervirati najmanje 24 sata prije vašeg putovanja, osim ako je riječ o neizmjenjivim kartama; kako biste ponovno rezervirali svoju kartu molimo pročitajte naše upute i pravila o ponovnoj rezervaciji.

Što je neizmjenjiva karta?

Neizmjenjiva karta je karta kojoj ne možete izmjeniti datum/vrijeme polaska. Tijekom procesa rezervacije bit će navedeno da je karta neizmjenjiva. Za prethodno kupljene karte, informaciju o tome je li kartu moguće izmjeniti ili ne moći ćete vidjeti u kategoriji “MojeKarte”.

Mogu li samostalno izvršiti promjene na kupljenoj karti?

Ukoliko želite promijeniti datum, vrijeme polaska ili destinacije na trenutno kupljenoj karti, to sada možete napraviti sami. Sve što trebate napraviti je prijaviti se na Vaš korisnički profil u gornjem desnom uglu te kliknuti na „MojeKarte“. Ondje će odmah pored broja karte u pitanju biti ponuđena opcija „Više“ prilikom čega ćete dobiti mogućnost otkazivanja karte u zamjenu za kod vouchera. Nakon toga, i dalje morate biti prijavljeni na Vaš korisnički profil te prijeći na kupovinu novih autobusnih karata. Jednom kada odaberete destinacije i datum, kao i željeno vrijeme polaska - kliknete na „Kupi Kartu“. Zatim unosite ime i prezime svih putnika koji će kartu i koristiti. Odmah ispod toga bit će ponuđena opcija „Unesi Voucher“ gdje ćete unijeti upravo kod kojega ste prethodno dobili. Iznos vouchera bit će odbijen od ukupne cijene novih karata, a ukoliko je nova karta skuplja, bit ćete preusmjereni na nadoplatu iznosa. Na koncu, trebate samo potvrditi plaćanje.

Mogu li poništiti autobusnu kartu prije putovanja?

Da, možete poništiti vašu kartu do 48 sati prije zakazanog putovanja na vašoj originalnoj karti, osim neotkazivih karata; za povrat novca se plaća naknada u iznosu od 20%.

Što je neotkaziva karta?

Neotkaziva karta je karta za koju ne možete dobiti povrat sredstava. Tijekom procesa rezervacije bit će navedeno da za kartu ne možete dobiti povrat sredstava. Za prethodno kupljene karte, informaciju o tome je li za kartu moguće dobiti povrat sredstava ili ne moći ćete vidjeti u kategoriji “MojeKarte”.

Plaćaju li se naknade za rezervaciju putem Interneta?

Tijekom procesa rezervacije, naknada za rezervaciju će se primijeniti za svaku putničku kartu.

Moram li platiti još neke troškove?

Na većim autobusnim kolodvorima možda ćete morati platiti kolodvorsku naknadu; cijene su različite. 

Ako nosite prtljagu, vozaču ćete morati platiti naknadu čiji iznos varira ovisno o autobusnom prijevozniku te ruti na kojoj putujete.

Je li povoljnije kupiti karte na GetByBus.com?

U većini slučajeva cijena karata je jednaka onoj na autobusnoj stanici: međutim, ponekad imamo posebne ponude za naše kupce.

Što ako je polazak mog autobusa otkazan?

U tom slučaju mi ćemo vas kontaktirati i dati vam daljnje upute putem e-mail adrese koju ste unijeli prilikom kreiranja računa na getbybus.com/hr; stoga vas molimo da unesete točnu e-mail adresu.

Što ako je polazak mog autobusa otkazan ili je promijenjeno vrijeme polaska od strane autoprijevoznika?

Iako su poduzete sve mjere kako bi se osiguralo što veća točnost informacija na ovoj stranici, GetByBus.com kao posrednik nije ni na koji način odgovoran svojim klijentima za moguća kašnjenja ili otkazivanja pojedinih autoprijevoznika. Možete nas kontaktirati putem e-maila, a mi ćemo vam pružiti informacije o alternativnim rutama.

Mogu li rezervirati mjesto u autobusu?

Kupnjom autobusne karte rezervirali ste i mjesto u autobusu. Iako to mjesto nije označeno brojem, u bliskoj budućnosti će biti moguće odabrati i broj sjedala u autobusu.

Mogu li ponijeti svog kućnog ljubimca?

U većini slučajeva ne. Ako pojedini prijevoznik dozvoljava ljubimce, kraj njegovog imena ćete vidjeti oznaku životinje.

Mogu li ponijeti svoj bicikl?

U glavnoj turističkoj sezoni (srpanj i kolovoz) zasigurno ne, ali u drugim mjesecima pod određenim uvjetima je moguće ponijeti bicikl; kako biste to saznali morate nas kontaktirati najmanje 48 sati prije polaska autobusa, a mi ćemo vas izvijestiti o tome smijete li i pod kojim uvjetima ponijeti bicikl.

Imamo li kakav popust ako putujemo u grupi?

Ne postoji popust na putovanje u grupi, ali ako želite putovati istim autobusom za vas možemo provjeriti dostupnost određenih polazaka, a vi nas slobodno kontaktirajte

Karte kupljene preko partnera - što ovo znači?

Za sve autobusne karte kupljene putem naših Partnera (specifikacija u nastavku) primjenjuju se Generalni uvjeti navedeni na stranicama istih, te Get By ApS. kao Posrednik u pronalaženju polazaka na stranicama svojih Partnera nije odgovoran ni na koji način Kupcima za eventualna otkazivanja ili promjene polaska od strane Kupaca na kupljenim autobusnim kartama, kao ni za otkazivanja ili kašnjenja polaska na autobusnim linijama, niti za potencijalne pogreške u redu vožnje od strane Partnera, stoga nas ne možete smatrati odgovornima za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem naših internetskih stranica u svrhu spone između Vas (Kupca) i naših Partnera koji u ponudi imaju željenu rutu, a koju niste uspjeli pronaći u našoj ponudi.
Specifikacija: Rute koje imaju ponuđen plavi KUPI KARTU gumb su rute koje se prodaju direktno preko našeg sustava prodaje, i na te rute se primjenjuju naši Opći uvjeti prodaje.
Rute koje imaju ponuđen narančasti KUPI KOD PARTNERA gumb su rute koje se prodaju putem sustava prodaje naših Partnera, i na te rute se primjenjuju Opći uvjeti prodaje naših Partnera.