Preguntas frecuentes

Por qué tengo que introducir la dirección del correo electrónico?

En el caso de que la salida del autobús ha sido cancelada, necesitamos su dirección de correo electrónico para poder informarle sobre ello, así como de otras opciones de viaje. Para obtener más información detallada, por favor lea nuestra Política de Privacidad.

Por qué tengo que imprimir mi billete?

La mayoría de las compañías de autobuses aceptan M-ticket, así que no tiene que imprimir su billete. Algunas compañías siguen solicitando una versión impresa del billete, y tendrá esa información visiblmozee durante el proceso de compra y en el correo electrónico que reciba después de completarla.

Por qué no puedo comprar el billete para algunas rutas?

A pesar de que constantemente ampliamos nuestra oferta y tratamos de facilitarles el uso tanto a los viajeros como a las empresas de transporte, de momento no todas las compañías de autobuses están interesadas en la venta de entradas a través de Internet.

Es seguro comprar el billete de autobús a través de getbybus.com?

La seguridad de compras es muy importante para nosotros; los clientes con los que trabajamos en relación con el proceso del pago tienen experiencia y son conocidos por sus altos estándares de seguridad.

Puedo volver a reservar mi billete?

Sí, el billete se puede volver a reservar al menos 24 horas antes de su viaje; para volver a reservar su billete, por favor, lea nuestras instrucciones y reglas de re-reserva.

¿Puedo modificar un billete sol@?

Si ha comprado billetes incorrectos, puede modificarlos intercambiando el monto por un código de cupón (voucher) del mismo precio. El voucher se puede utilizar para la compra de sus nuevos billetes deseados. Todo lo que tiene que hacer es INICIAR SESIÓN en su cuenta de usuario en la esquina superior derecha, con un clic en "Mis billetes". Allí encontrará el billete que desea cambiar y con otro clic en "Más", encontrará la opción de modificar el billete sol@ obteniendo un código de voucher del mismo valor. El siguiente paso sería encontrar su nueva salida deseada en la página web principal y durante la compra del billete (después de introducir todos los detalles: pasajeros, número de teléfono ...), tendrá la oportunidad de introducir el código de voucher XXXXX en la pantalla de compra y el valor del voucher se deducirá del costo total del nuevo billete. Si el precio del nuevo billete es más alto que el monto del voucher, será redirigido al pago de la diferencia de precio. Por último, pero no menos importante, después de introducir el código del cupón, todo lo que tiene que hacer es confirmar el pago.

Puedo cancelar el billete de autobús antes del viaje?

Sí, usted puede cancelar su billete hasta 48 horas antes del viaje programado en su billete original; para el reembolso de dinero se paga un tasa de 20% (MAX. 100 Kn) por billete.

Se pagan las tasas de reserva a través de Internet?

Hay una comisión por reserva mínima de 5 HRK y una máxima de 25 HRK por cada pasajero. Cualquier compra realizada en otras monedas tendrá el monto equivalente cobrado en la moneda respectiva.

Tengo que pagar algún cargo adicional más?

En las principales estaciones de autobuses quizás tenga que pagar el cargo de la estación de autobuses; los precios varían, pero normalmente oscilan de 5 a 10 kunas.

Si lleva equipaje, tendrá que pagarle una tasa al conductor; por una pieza de equipaje de viaje normal de 5 a 10 kunas en las líneas de autobuses locales.

Por qué tengo que pagar en kuna croata?

La Ley estipula que la venta de los billetes de autobús de los operadores de autobuses croatas deberá figurar en kunas. Sin embargo, si pasa con el ratón sobre los precios, verá la cantidad correspondiente en otras monedas.

Es más barato comprar los billetes en GetByBus.com?

En la mayoría de los casos, el precio de los billetes es igual al precio en la parada de autobús: sin embargo, a veces tenemos ofertas especiales para nuestros clientes.

Qué pasa si la salida de mi autobús ha sido cancelada?

En ese caso, nos pondremos en contacto con usted y le daremos las instrucciones adicionales a través de la dirección de correo electrónico que ha introducido al crear su cuenta en getbybus.com/es; por eso le pedimos que escriba una dirección de correo electrónico correcta.

Qué pasa si la salida de mi autobús ha sido cancelada o si la empresa de transporte ha cambiado la hora de salida?

Aunque hemos tomado todas las medidas para garantizar la máxima precisión posible de la información en esta página, GetByBus.com como intermediario no es de ninguna manera responsable a sus clientes por posibles retrasos o cancelaciones de algunas empresas de autobuses. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico y le ofreceremos las informaciones sobre las rutas alternativas.

Puedo reservar un asiento en el autobús?

Actualmente no es posible hacerlo, pero estamos trabajando en ello.

Puedo viajar con mi mascota?

En la mayoría de los casos, no. Si una empresa en particular permite mascotas, al lado de su nombre verá la etiqueta del animal.

Puedo llevar mi bicicleta?

En la temporada turística alta (los meses de julio y agosto), ciertamente no, pero en otros meses bajo ciertas condiciones es posible traer su bicicleta; para saberlo debe ponerse en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de la salida del autobús y nosotros le informaremos acerca de si puede y en qué circunstancias puede traer la bicicleta.

Tenemos algún descuento si estamos viajando en grupo?

No hay descuentos para los viajes en grupo, pero si quieren viajar en el mismo autobús, podemos comprobar para ustedes la disponibilidad de ciertas salidas de autobuses, no dude en contactar con nosotros.