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Niente Viaggio da incubo, zero risarcimento.
Ho viaggiato con mio figlio il 27/4/24 da Bologna a Torino, bus 3802 (codice biglietto MIUNP4).
Poco prima di Milano il bus ha avuto un guasto elettrico che ha richiesto intervento manutentivo. Dopo quasi 2 ore di attesa sotto la pioggia, in attesa dei tecnici, abbiamo deciso di prendere il bus successivo 2804 di Itabus (cod. biglietto J3OE2U), arrivando a Torino alle 21:40, anziché le 19:10 previste col bus originario.
Due ore e mezza di ritardo su 5h di viaggio.
80 Euro spesi (60 il primo, 20 il secondo).
Ed Itabus, nonostante 3 reclami, ci ha solo "omaggiato" del 20% di sconto su un prossimo viaggio. Che ovviamente non ci sarà.
Bel modo di trattare i clienti a fronte dei disagi e di un evidente disservizio che poteva anche creare problemi di sicurezza: siamo stati oltre 5' chiusi nel bus senza aria condizionata e con i finestrini sigillati all'arrivo a Milano in quanto non si aprivano le porte a causa del guasto elettrico.
Ah, poi sull'App ho visto che il bus danneggiato poi è arrivato a destinazione con 4h di ritardo. Povero chi è rimasto a bordo.
Nulla Questa mattina 24/10/2023 stavo per prendere il bus, l'autista napoletano osserva il monopattino e con grande maleducazione inizia a usare modi scortesi facendomi capire che il monopattino non poteva viaggiare. Ho lasciato il monopattino in un bar sperando che un mio amico riesce a recuperarlo.
AUTISTA NAPOLETANO PESSIMO... CHIAMANDOMI ADDIRITTURA "FIGLIO DI P....A".
NON VIAGGERÒ MAI PIÙ CON ITABUS. ESPERIENZA PESSIMA.
Fabio Morelli
Money My luggage is broken. The luggage guy pretended like he didnt do that. I have created the ticket by filling the customer form as they mentioned in their passanger rights. 1 month later, I received a feedback, telling me to fill the contact form... I was pissed and replied them, telling them to read the mail below (which is basically my contact form in an e-mail format). They said sorry, and asked me for the invoice of my luggage. I needed to send them the passenger rights page, highlighting the clause which indicated if I cannot prove the value of my luggage, I will have 330EUR refund. Still no feedback. I even called them but they keep telling me to wait for an unknown time... I wish I have read the reviews before. I saw too many people suffered the same.
Gli autisti Andrea Passamano e Giuseppe Cirillo sono stata la cosa più gradevole del viaggio, di ottima compagnia, allegri e professionali. Eccellente viaggio grazie a loro!
Nunca apareció el bus y no había ni oficina ni nada donde poder preguntar, estuve más de 2 horas esperando y nadie sabía nada, son unos timadores Cancelan autocares sin avisar o ni avisan
The bus was on time Driver was not very friendly and he did not speak much English, so it was hard to communicate with him for passengers not speaking Italian
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