GetByBus recenzi - Více než 86456 recenzí na dopravce a 22240 recenzí na autobusová zastávka

Nic
Platili jsme peníze navíc za rezervaci čtyř míst v nočním autobusu. Jak je tedy možné že ženská s poměrně velkým dítětem (12 let cca) nám dvě místa obsadila a vysvětlila, že má dítě takže máme jít jinam? Kamarádka se posadila, zbývalo místo pro kamaráda. Druhá paní má vzadu volné jedno sedadlo ale vysvětlila nám, že ho má taky zaplacený, tak si máme najít svoje. Šli hsme tedy za řidiči s jízdenkou a rezervací, protože jinak byl autobus naprosto plný. Nevím co přesně řekl ten řidič mému kamarádovi, ale ten teď stojí na celou cestu někde u schodů mezi patry a ženská si zadarmo sedí na místě které máme zaplacené my. Vzhledem k odbytí problému ze strany řidičů se to stává problémem firmy, kdy mi podle smluvních podmínek za peníze navíc slíbili službu, kterou následně nevyli schopni poskytnout, přestože to bylo jednoduše dosažitelné. S flixbusem mám zkušenosti tři a ani jednu pozitivní, takže se dnes vidíme naposledy a já si budu stěžovat kde můžu

Uplne neprofesionalny a absolutne bez prozakaznickeho pristupu Poslali mi sms, ze moj autobus bude mat meskanie, na webe uvadzali tiez meskanie 25 min., tym padom som prisla na zastavku neskor a autobus medzi tym odisiel. Z toho vyplynuli dalsie poplatky a stresy za nakup dalsieho listka aby som stihla pohovor v Prahe ... a co je najlepsie odmietaju mi vratit peniaze za listok kt. mi prepadol, lebo mi prislo z ich strany meskanie!! Mesiac sa s nimi dotahujem a odmietaju mi vratit peniaze alebo dat voucher na dalsie cestovanie Naozaj takyto pristup som este nezazila a prisla som pekne o par stoviek a desiatky nervov
Uplne neprofesionalny a absolutne bez prozakaznickeho pristupu Poslali mi sms, ze moj autobus bude mat meskanie, na webe uvadzali tiez meskanie 25 min., tym padom som prisla na zastavku neskor a autobus medzi tym odisiel. Z toho vyplynuli dalsie poplatky a stresy za nakup dalsieho listka aby som stihla pohovor v Prahe ... a co je najlepsie odmietaju mi vratit peniaze za listok kt. mi prepadol, lebo mi prislo z ich strany meskanie!! Mesiac sa s nimi dotahujem a odmietaju mi vratit peniaze alebo dat voucher na dalsie cestovanie Naozaj takyto pristup som este nezazila a prisla som pekne o par stoviek a desiatky nervov

Autobus jel relativně načas a dojel do cílové destinace.
Zásadní problém s platbou, 3x byla dopravcem transakce zamítnuta, až čtvrtý pokus vyšel a obdržela jsem jízdenku. Druhý den jsem zjistila, že mi na email byly doručeny jízdenky 4 a platba byla také 4x odečtena z účtu. Ačkoliv jsem věc okamžitě řešila a postupovala podle pokynů operátorky zákaznické linky Flixbusu, dopravce dále nekomunikoval, peníze nevrátil! Samotná cesta proběhla relativně v pořádku, i když o čistotě si cestující mohli nechat jen zdát a návštěva toalety v autobusu byla opravdu životní zážitek, který si netoužím zopakovat. Vzhledem k tomu, že mi daná cesta byla naúčtována 4x a dopravce věc odmítá řešit, byla tato zkušenost s Flixbusem má poslední, horší přístup jsem jinde nezažila.

Celé dvě hodiny jsme mrzli na zastávce, vždy v čas příjezdu to posunuli o 10 minut a toto trvalo dvě hodiny v minus čtyřech stupních. Po nástupu do autobusu jsme se po hodině dozvěděli že nefunguje wc. Po dotazu co máme dělat když jsme prochlazení a potřebujeme čůrat že máme dvě hodiny vydržet do cíle. Kvůli společnosti FLIXBUS jsem s kamarádkou podchlazená a obě budeme mít antibiotika a pracovní neschopnost. Společnost napsala vyplňte si formulář po formuláři prd. Takže 5 hodin pekla 2 hodiny v mrazu v minus čtyřech stupních a další dvě hodiny s motaním hlavy pocitem na zvracení z důvodu nefunkčního wc a nezastavení řidiče na jiném wc. S těmito víte co, už nikdy víc. Zvažuji podání trestního oznámení.
Zpoždění 2 hodiny, nulová komunikace, nefunkční WC a dvě hodiny teroru až mdlob od plného močáku!

Jelo se relativně na čas, křehké zavazadlo přežilo, nízká cena.
Nesmyslný systém, že někteří mají místenku a někteří ne, způsobuje velké zmatky a spoustu donucených přesazení. Jel jsem s přítelkyní a chtěli jsme být spolu. Rezervační systém nám nenabídl možnost výběru místa, tak jsme si sedli na volná sedadla vedle sebe. Nebyla označena, že by měla mít místenku. Před odjezdem přišel pán a vyhnal mě z místa, že má místenku. Přitom bylo volných ještě pár dalších míst. Chtěli jsme si sednout alespoň nějak poblíž, ale dva nepříjemní cestující zabírali dvě sedadla pro sebe a odmítali je uvolnit. Podobným způsobem byl vyhnán z místa ve předu i pán se ZPT a musel jít úplně dozadu. V autobuse byl velký zmatek a všichni se přesouvali. Bylo velmi nepříjemné cestovat s přítelkyní odděleně. Příšerná zkušenost.

Road was normal
I will share my opinion about this "wonderfull company"! I used the services of Flixbus when driving from Prague to Krakow. The trip was generally normal. But at the Katowice station, I got off the bus (to warm up). I came to the timetable where the bus was parked. And saw that it must leave a station at 6:30 p.m. It was 6:10 p.m. Time plays an important role here. I realized that I have time to go to the store at the train station. And when I got from there at 6:15 p.m., I saw that the bus was already gone! The driver does not matter about schedule and what you need to check the passengers! And left me in a strange city, without things or documents! But that's okay, because this story has 3 stages! I even drew a separate conclusion at the end, for those who don't want to read it all. Stage two. When I got to Krakow, I went to the company's office and told myself what had happened. The manager listened to me (by the way, it's the only sane person in this story). He said the driver was at the bus station but already leaved. He called the driver and told them about the incident. And he said in response that it is terrible and that we will surely solve this problem. No!!! It was sarcasm. He laughed and said I'll be in two days. Besides, Krakow for me is also a city in which I have nothing and also no acquaintances! Level three. I wrought a letter to support. They didn't care either. And my letter went unanswered for almost 2 days. Later, I also wrote to the company's manager in a live chat. He checked and replied that my application and the truth were received and of course we will answer it as soon as possible. I must say that more than a week has passed and "as soon as possible" has not come !! I. E. to my application so far and has not responded. I also had to stay another day because the second manager in the office refused to call the colleague and check the information when I returned. He made me wait another day. And it turned out he was wrong. When I wrote to the company for the second time, I promised the manager that if my application is not answered in 2 days, I will write on all platforms where I can find Flixbus company. But that didn't embarrass him either. And my parents taught me that promises must be kept. Fortunately for the company, I only know 4 languages ​​and I don't have a lot of time. But a promise is a promise. Result: I lost 3 days with no things and no documents in a strange city, the driver even made fun of this fact, the company's managers are not interested in such cases (attention, there was an adequate manager in the story).