Často kladené otázky

Proč musím zadat identifikační číslo při koupi jízdenky?

Identifikační číslo potřebujeme v případě, kdyby řidič nebo revizor jízdenek po vás chtěli důkaz, že vy jste majitelem jízdenky.

POZNÁMKA: řidič autobusu a revizor mají právo zabránit vám v nástupu do autobusu, pokud nemůžete prokázat/předložit identifikační číslo uvedené v jízdence.

Proč musím zadat emailovou adresu?

Potřebujeme vaši emailovou adresu, abychom vás, v případě zrušení odjezdu autobusu, o tom včas informovali a abychom vám nabídli další možnosti pro uskutečnění cesty. Pro detailní informace, přečtěte si naše Pravidla ochrany osobních údajů.

Proč si musím jízdenku vytisknout? 

Prozatím, autobusoví dopravci akceptují výhradně vytištěné jízdenky; jízdenku musíte mít u sebe po celou dobu jízdy.

Proč si na některé autobusové linky nemohu koupit jízdenku?

Ačkoli neustále rozšiřujeme naši nabídku a snažíme se usnadnit její použití dopravcům a cestujícím, ne všichni dopravci mají zájem o  prodej jízdenek přes Internet. Doufáme, že se to brzy změní.

Je bezpečné koupit jízdenku přes getbybus.com?

Bezpečnost nákupu je pro nás velice důležitá; obchodníci, se kterými spolupracujeme na zpracování platby, mají v tomto oboru mnoho zkušeností a jso známí svými vysokými bezpečnostními standardy.

Je možné přerezervovat jízdenku?

Ano, jízdenku můžete přerezervovat nejpozději 24 hodin před odjezdem vašeho spoje; abyste přerezervovali svoji jízdenku, prosíme váspřečtěte si naše pokyny a pravidla o přerezervaci.

Je možné stornovat jízdenku před odjezdem?

Ano, svou jízdenku můžete stornovat nejpozději 48 hodin před odjezdem spoje uvedeném ve vaší originální jízdence; při vrácení peněz účtujeme servisní poplatek ve výši 80 kn na jízdenku.

Je nutné zaplatit rezervační poplatek pro rezervaci přes Internet?

Účtuje se poplatek za rezervaci v minimální hodnotě 5 kn nebo 5% na jízdenku.

Budu muset platit ještě nějaké poplatky?

Většina autobusových nádraží vyžaduje úhradu nádražního poplatku; ceny se od sebe dost liší, vetšinou jde o částky mezi 5 a 10 kn.

Pokud máte zavazadla, řidiči budete muset zaplatit poplatek za zavazadlo, za běžné zavazadlo 5 až 10 kn na vnitrostátních linkách.

Proč je částka uvedená v chorvatských kunách?

Ceny autobusových jízdenek chorvatských autobusových dopravců musí být uvedené v kunách podle zákona. Nicméně, částku uvedenou v jiných měnách uvidíte, když myší najedete na cenu.

Bude pro mě výhodnější koupit si jízdenku přes GetByBus.com?

Ve většině případů jde o stejnou částku, kterou byste zaplatili na nádraží: avšak, občas míváme zvláštní nabídky pro naše zákazníky.

Co když odjezd mého autobusu zrušili?

V tomto případě Vás budeme kontaktovat a pošleme Vám instrukce na Vaši emailovou adresu, kterou jste zadali při vytváření účtu na stránkách getbybus.com/hr; proto Vás prosíme o zadání správné emailové adresy.

Co když odjezd (nebo čas odjezdu) mého autobusu zrušil sám autobusový dopravce?

Přestože děláme všechno, aby údaje na našich stránkách byly přesné, GetByBus jako zprostředkovatel nenese zodpovědnost vůči svým zákazníkům za možná zpoždění nebo zrušení spojů ze strany jednotlivých autobusových dopravců. V tom případě nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailu a my Vám zašleme informace o náhradních spojích.

Je možné rezervovat si místo v autobuse?

Koupě jízdenky Vám rezervuje místo v autobuse. V současné chvíli není možné si vybrat sedadlo, ale pracujeme na tom.

Můžu si vzít s sebou svého domácího mazlíčka?

Ve většině připadů ne. Pokud některý z dopravců povoluje přepravu domácích zvířat, u jeho jména uvidíte obrázek zvířete.

Můžu si vzít s sebou kolo?

V hlavní sezóně (červenec a srpen) určitě ne, mimo sezónu je to možné za určitých podmínek; abyste v tom měli jistotu, kontaktujte nás nejpozději 48 hodin před odjezdem autobusu a my Vás budeme informovat o tom, zda a za jakých podmínek, si můžete s sebou vzít kolo.

Máme možnost využít skupinovou slevu, pokud nás cestuje víc?

Bohužel, skupinová sleva u nás neexistuje, ale pokud chcete být všichni ve stejném autobuse, můžeme pro Vás ověřit počet volných míst na lince, neváhejte nás kontaktovat.

Jízdenky můžete zaplatit kartou.