Často kladené otázky

Proč musím zadat emailovou adresu?

Potřebujeme vaši emailovou adresu, abychom vás, v případě zrušení odjezdu autobusu, o tom včas informovali a abychom vám nabídli další možnosti pro uskutečnění cesty. Pro detailní informace, přečtěte si naše Pravidla ochrany osobních údajů.

Proč si musím jízdenku vytisknout? 

Většina autobusových dopravců přijímá m-jízdenky, takže je nemusíte tisknout. Menší počet dopravců však požaduje vytištění jízdenky. Tyto informace jsou viditelné v procesu nákupu a na tiketu v e-mailu, který obdržíte po nákupu.

Je bezpečné koupit jízdenku přes getbybus.com?

Bezpečnost nákupu je pro nás velice důležitá; obchodníci, se kterými spolupracujeme na zpracování platby, mají v tomto oboru mnoho zkušeností a jso známí svými vysokými bezpečnostními standardy.

Je možné přerezervovat jízdenku?

Ano, jízdenku můžete přerezervovat nejpozději 24 hodin před odjezdem vašeho spoje; abyste přerezervovali svoji jízdenku, prosíme vás, přečtěte si naše pokyny a pravidla o přerezervaci.

Mohu si přerezervovat jízdenku sám?

Pokud jste si koupili špatnou jízdenku, můžete si ji přerezervovat tak, že nejdříve si vyměníte jízdenku za voucher (s kódem) ve stejné ceně. Voucher pak můžete použít při nákupu nových jízdenek dle vašeho přání. Je třeba se PŘIHLÁSIT do vašeho uživatelského účtu v pravém horním rohu kliknutím na "Moje jízdenky". Tam najdete jízdenku, kterou chcete vyměnit a kliknutím na "Další" najdete možnost přerezervování jízdenky tím, že si ji vyměníte za voucher ve stejné hodnotě. Dalším krokem je najít si vámi vybraný nový spoj na hlavní stránce a během nákupu zvolené jízdenky (poté, co vypíšete kolonky jména cestujících, telefonní číslo apod) budete mít možnost během platby jízdenky vyplnit kód voucheru XXXXX a hodnota voucheru se odečte od celkové ceny nově vybrané jízdenky. Pokud je nová cena vyšší než hodnota voucheru, budete přesměrováni zpět na platbu rozdílu ceny. A v neposlední řadě - poté, co vyplníte kód voucheru je nutné potvrdit platbu.

Je možné stornovat jízdenku před odjezdem?

Ano, svou jízdenku můžete stornovat nejpozději 48 hodin před odjezdem spoje uvedeném ve vaší originální jízdence; při vrácení peněz účtujeme servisní poplatek ve výši 20%, na jízdenku

Je nutné zaplatit rezervační poplatek pro rezervaci přes Internet?

Během procesu rezervace bude za každou letenku cestujícího účtován rezervační poplatek.

Budu muset platit ještě nějaké poplatky?

Většina autobusových nádraží vyžaduje úhradu nádražního poplatku; ceny se od sebe dost liší.

Pokud máte zavazadla, řidiči budete muset zaplatit poplatek za zavazadlo, cena závisí na autobusové společnosti a samotné trase.

Bude pro mě výhodnější koupit si jízdenku přes GetByBus.com?

Ve většině případů jde o stejnou částku, kterou byste zaplatili na nádraží: avšak, občas míváme zvláštní nabídky pro naše zákazníky.

Co když odjezd mého autobusu zrušili?

V tomto případě Vás budeme kontaktovat a pošleme Vám instrukce na Vaši emailovou adresu, kterou jste zadali při vytváření účtu na stránkách getbybus.com/hr; proto Vás prosíme o zadání správné emailové adresy.

Co když odjezd (nebo čas odjezdu) mého autobusu zrušil sám autobusový dopravce?

Přestože děláme všechno, aby údaje na našich stránkách byly přesné, GetByBus jako zprostředkovatel nenese zodpovědnost vůči svým zákazníkům za možnázpoždění nebo zrušení spojů ze strany jednotlivých autobusových dopravců. V tom případě nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailu a my Vám zašleme informace o náhradních spojích.

Je možné rezervovat si místo v autobuse?

Koupě jízdenky Vám rezervuje místo v autobuse. V současné chvíli není možné si vybrat sedadlo, ale pracujeme na tom.

Můžu si vzít s sebou svého domácího mazlíčka?

Ve většině připadů ne. Pokud některý z dopravců povoluje přepravu domácích zvířat, u jeho jména uvidíte obrázek zvířete.

Můžu si vzít s sebou kolo?

V hlavní sezóně (červenec a srpen) určitě ne, mimo sezónu je to možné za určitých podmínek; abyste v tom měli jistotu, kontaktujte nás nejpozději 48 hodin před odjezdem autobusu a my Vás budeme informovat o tom, zda a za jakých podmínek, si můžete s sebou vzít kolo.

Máme možnost využít skupinovou slevu, pokud nás cestuje víc?

Bohužel, skupinová sleva u nás neexistuje, ale pokud chcete být všichni ve stejném autobuse, můžeme pro Vás ověřit počet volných míst na lince, neváhejte nás kontaktovat.