Opći Uvjeti

Članak 1

Ovi opći uvjeti o internetskoj prodaju putnih karata određuju uvjete pod kojima će pružatelj usluge prodaje karata, SOL ITUM d.o.o. (u daljnjem tekstu: Sol itum), pružiti uslugu prodaje putničkih karata svojim putnicima (u daljnjem tekstu: Kupac) preko internetske stranice www.getbybus.com.

Članak 2

Online kupnja putnih karata 

Na web stranici www.getbybus.com, kupac može kupiti kartu online. Smatra se da je ugovor o prijevozu između Kupca i prijevoznika kao i ugovor o posredovanju između Kupca i Sol itum-a sklopljen nakon uspješne platne transakcije nakon koje će karta i račun biti poslani na e-mail adresu Kupca. 

Nakon što je kupio i primio kartu na e-mail adresu ili preko opcije "Moje karte" unutar profila, Kupac mora ispisati kartu. 

Sljedeće usluge nisu uključene u cijenu karte osim ako nije navedeno: 

1. Kolodvorska naknada; ova naknada plaća se na pojedinim autobusnim kolodvorima za ulazak na prostor autobusnog kolodvora; naknada iznosi od 5 do 10 kuna. 
2. Ovisno o prijevozniku, naknada za prtljagu može biti naplaćena za veće putne torbe; cijene se razlikuju ovisno o ruti, količini prtljage i prijevozniku koji vozi rutu. Naknada za prtljagu na domaćim linijama iznosi 5 do 10 kuna za običnu putnu torbu.

Članak 3

Za sve ponude koje se mogu kupiti putem Interneta, ugovor se realizira dostavom potvrde Kupcu o uspješnoj kupnji putem e-maila. Kako bi kupnja bila uspješna, potreban je uspješan završetak modula plaćanja. U slučaju da elektronsko plaćanje nije obavljeno, kupnja će biti izbrisana. 

Nakon kupnje karte na stranici www.getbybus.com, kupac će, kao potvrdu, odmah primiti poruku e-pošte s podacima narudžbe. 

Kupljena karta vrijedi samo u ispisanom obliku. Pri ulasku u autobus Kupac mora imati prethodno ispisanu kartu, primljenu putem mail-a, koju mora pokazati osoblju autobusa kao i dokument koji dokazuje da je Kupac osoba na čije ime glasi karta. 

Karta se može naći i skinuti pod "Moje karte" na stranici GetByBus.com: za pristup dijelu "Moje karte", Kupac se mora prijaviti u račun koristeći Google plus ili korisničko ime lozinku korištenu prilikom kreiranja profila na GetByBus.com i kupnje karte. GetByBus će također poslati kartu na e-mail adresu odmah nakon kupnje, međutim, GetByBus ne može jamčiti da je mail pristigao na adresu Kupca. Jedan primjerak karte ostavlja se vozaču prilikom ulaska u autobus. 

Ako je Kupac prilikom kupnje karte odabrao neki od popusta (djeca, umirovljenici ili drugi dostupni popusti), prilikom ulaska u autobus mora dokazati pripadnost kategoriji koju je odabrao. 

Ako Kupac ne može dokazati pripadnost kategoriji s popustom, obvezan je vozaču platiti punu cijenu karte ili će se karta smatrati nevažećom, a Kupac će izgubiti pravo na povrat novca za kupljenu kartu.

Članak 4

Usluge prijevoza pruža prijevoznik naveden na autobusnoj karti. U slučaju da rutu obavlja više prijevoznika u suradnji, imena svih prijevoznika bit će navedena na karti. 

Prijevoznik vrši usluge prijevoza za Kupca te je stoga izvršitelj u smislu Zakona o Putničkom prijevozu. Sklapanjem ugovora (kupnjom karte), Kupac ima pravo na korištenje usluga prijevoza prema rezervaciji izvršenoj na GetByBus.com. GetByBus će učiniti sve kako bi osigurao, ali ne može jamčiti potpuno ispunjenje ugovora između Kupca i Prijevoznika. Opći uvjeti prijevoznika koji obavlja prijevoz primjenjuju se na uslugu prijevoza.

Članak 5

5.1. Učestalim ažuriranjem, GetByBus čini sve kako bi osigurao točnost voznih redova na Internetu. Međutim, ne možemo jamčiti i nismo odgovorni za točnost informacija; svaka radnja poduzeta na temelju informacija sa stranice GetByBus.com je vaša odgovornost. Ako niste sigurni koje vrijeme polaska odabrati, kontaktirajte naše osoblje za savjet, a to možete učiniti ovdje 

5.2. Rute koje se mogu kupiti online na GetByBus.com: vozni redovi i cijene za ove rute su potvrđene i puštene u prodaju od strane prijevoznika koji pruža uslugu prijevoza. 

5.3. Ako postoji razlika između voznog reda na Internetu i onoga koji se nalazi na karti, vozni red naveden na karti je onaj koji je točan. 

5.4. Kupivši kartu, Kupac prihvaća male promjene do kojih može doći kao što su promjene u voznom redu zbog kašnjenja uzrokovanog gužvom u prometu ili zbog nekih drugih okolnosti koje nisu uzrokovane nepažnjom prijevoznika. U slučaju kašnjenja ili punog autobusa, prijevoznik može Kupca uputiti na kasniji polazak, ako je dostupan, u vremenskom okviru koji odgovara originalnom polasku. Moguća su kašnjenja u dolasku, posebno u vrijeme gustog prometa. U slučaju otkazivanja ili značajnog kašnjenja, Kupac će dobiti povrat novca. 

5.5. U slučaju planirane ili neophodne promjene voznog reda, GetByBus će o tome informirati Kupca putem mail-a kojeg je ostavio prilikom kupnje karte. Kupac je obvezan provjeriti mail 12 sati prije polaska kako bi saznao ima li promjena u voznom redu. 

5.6. Kupnja karte za rutu koja uključuje prelazak jedne ili više granica podrazumijeva da Kupac mora ponijeti važeću putovnicu. 

5.7. Povratne karte: ovisno o prijevozniku, dostupne su sljedeće povratne karte: 

5.7.1. Povratne karte s fiksnim datumom povratka. Karte se mogu skinuti sa "Moje karte" na GetByBus.com. 

5.7.2. Otvoreni povratak: ova karta ima otvoreni datum za povratno putovanja; ovisno o prijevozniku, valjanost karte s otvorenim povratkom može varirati, a obično ima valjanost od 90 dana. 

5.7.3. Kako biste koristili kartu s otvorenim datumom povratka, morate se prijaviti na GetByBus.com te u dijelu "Moje karte" odabrati datum i vrijeme povratka. Kada ste ovo učinili, povratnu kartu morate skinuti i ispisati. Jedan primjerak karte otvorenog povratka daje se vozaču prilikom ulaska u autobus. 

5.8. Za određene rute i prijevoznike mogu se primjenjivati druga pravila.

Članak 6

Rok prodaje 

Autobusne karte obično se mogu kupiti na web stranici www.getbybus.com u roku od 6-24 sata prije putovanja, ali rokovi se razlikuju ovisno o prijevozniku i popunjenosti određene autobusne linije.

Članak 7

Ponovna rezervacija karte i povrat novca 

Povrat novca za kupljene karte 

Moguć je potpuni ili djelomični povrat novca za plaćene karte pod sljedećim uvjetima: 

1. Putnici moraju zatražiti povrat novca najmanje 48 sati prije vremena polaska navedenog na originalnoj karti 
2. Zahtjev za povratom novca treba biti poslan na e-mail adresu putem obrasca za kontakt na stranici getbybus.com 

Od vraćenog iznosa se oduzima 80 kuna po karti za izvršenje usluge. 

Povrat novca nije moguć ako se zatraži manje od 48 sati prije vremena polaska navedenog na originalnoj karti. 

NAPOMENA: U skladu s člankom 3(k) Direktive 2011/83/EU, usluge prijevoza putnika nisu u nadležnosti spomenute direktive i time ne podliježu primjeni prava istupanja. NAPOMENA: Posebna pravila vrijede ako je polazak autobusa otkazan. 

Ponovna rezervacija karte 

Ponovna rezervacija karte za bilo koju drugu rutu koja se prodaje putem stranice getbybus.com/hr (linije koje imaju cijenu) moguća je 24 sata prije vremena polaska navedenog na originalnoj karti. 

Ako je cijena nove karte manja ili jednaka cijeni originalne karte, ponovna rezervacija se ne naplaćuje. 

Ako je cijena nove karte veća od cijene originalne karte, Kupac će morati platiti razliku; Sol Itum će poslati uplatnicu za preostali iznos. 

Kako biste zatražili ponovnu rezervaciju karte, molimo koristite ovaj obrazac; ne zaboravite upisati broj vaše originalne karte. 

Prijenos karte ili voucher 

Osim ponovne rezervacije karte, kupcu su odobrene sljedeće opcije bez naknade, pod uvjetom da se zatraže 24 sata prije polaska navedenog na originalnoj karti: 

1. Kupac može prenijeti kartu na nekog drugog putnika 
2. Kupac može ostaviti kartu otvorenu do 6 mjeseci (Voucher) 

Za zahtjev za prijenos karte ili vaučera koristite ovaj obrazac; ne zaboravite upisati broj vaše originalne karte. 

Svaki zahtjev za promjenom, bilo da se radi o ponovnoj rezervaciji ili prijenosu karte, manje od 24 sata prije vremena polaska navedenog na originalnoj karti nije moguć.

Članak 8

Informacije o cijenama putnih karata su dostupne na web stranici getbybus.com. Online putne karte mogu se platiti Diners, Maestro, Mastercard i Visa karticom. 

Plaćanje na rate nije dozvoljeno.

Članak 9

Dodatne informacije 

Za dodatne informacije o online prodaji putnih karata te za sve prigovore sukladno članku 10. st. 4. Zakona o zaštiti potrošača možete nas kontaktirati:

SOL ITUM d.o.o.
Marina Getaldića 12
21000 SPLIT
Hrvatska
tel: 021 315 620
fax: 021 315 621
info@getbybus.com

Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

 

Članak 10

Sol itum može promijeniti ove Opće uvjete u skladu sa svojim poslovnom politikom i odgovarajućim zakonskim obvezama EU-a.

Članak 11

Ovi Opći uvjeti vrijede od dana stupanja na snagu, a dostupni su Kupcima na www.getbybus.com. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se počevši od 14.2.2014.

Članak 12 - 3d secure

3d secure safe internet shopping

Članak 13 - Karte kupljene preko partnera

Za sve autobusne karte kupljene putem naših Partnera (specifikacija u nastavku) primjenjuju se Generalni uvjeti navedeni na stranicama istih, te Sol itum d.o.o. kao Posrednik u pronalaženju polazaka na stranicama svojih Partnera nije odgovoran ni na koji način Kupcima za eventualna otkazivanja ili promjene polaska od strane Kupaca na kupljenim autobusnim kartama, kao ni za otkazivanja ili kašnjenja polaska na autobusnim linijama, niti za potencijalne pogreške u redu vožnje od strane Partnera, stoga nas ne možete smatrati odgovornima za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem naših internetskih stranica u svrhu spone između Vas (Kupca) i naših Partnera koji u ponudi imaju željenu rutu, a koju niste uspjeli pronaći u našoj ponudi.
Specifikacija: Rute koje imaju ponuđen plavi KUPI KARTU gumb su rute koje se prodaju direktno preko našeg sustava prodaje, i na te rute se primjenjuju naši Opći uvjeti prodaje.
Rute koje imaju ponuđen narančasti KUPI KOD PARTNERA gumb su rute koje se prodaju putem sustava prodaje naših Partnera, i na te rute se primjenjuju Opći uvjeti prodaje naših Partnera.

Karte možete platiti kreditnom karticom