Często zadawane pytania
Dlaczego muszę wpisać adres mailowy?
Wasz adres mailowy jest potrzebny w przypadku, gdy odjazd autobusu zostanie anulowany, abyśmy mogli powiadomić cię o tym oraz innych opcjach podróży. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytajcie nasze Zasady prywatności.
Dlaczego muszę wydrukować swój bilet?
Większość przewoźników autobusowych akceptuje m-bilety, więc nie musisz ich drukować. Jednak mniejsza liczba przewoźników wymaga wydrukowania biletu. Ta informacja jest widoczna w procesie zakupu oraz na bilecie w e-mailu, który otrzymasz po zakupie.
Dlaczego nie mogę kupić biletu na niektóre trasy?
Chociaż stale poszerzamy naszą ofertę i poprawiamy łatwość użytkowania zarówno dla podróżnych, jak i przewoźników, nie wszystkie firmy autobusowe są obecnie zainteresowane sprzedażą biletów przez Internet.
Czy kupowanie biletu przez GetByBus.com jest bezpieczne?
Bezpieczeństwo zakupu jest dla nas bardzo ważne; firmy z którymi współpracujemy odnośnie procesu płatności są doświadczeni i znani z wysokich standardów bezpieczeństwa.
Czy mogę zmienić rezerwacje swojego biletu?
Tak, możesz zmienić rezerwację biletu do 24 godzin przed godziną odjazdu podaną na pierwotnym bilecie, z wyjątkiem biletów bez możliwości zmiany; aby ponownie zarezerwować bilet, zapoznaj się z naszą polityką rezerwacji i instrukcjami.
Co to jest bilet bez możliwości zmiany?
Bilet, który nie podlega zmianom, jest biletem, przy którym nie można zmienić czasu ani daty odjazdu. Podczas rezerwacji będzie napisane, że bilet nie podlega zmianom. W przypadku wcześniej zakupionych biletów, będziesz mógł zobaczyć informacje o tym, czy bilet można zmienić, czy nie, w obszarze "Moje Bilety".
Czy mogę ponownie zarezerwować bilet na własną rękę?
Jeśli kupiłeś złe bilety, możesz je zmienić, wymieniając bilet na kupon o tej samej wartości. Kupon można następnie wykorzystać do zakupu nowych biletów. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta użytkownika w prawym górnym rogu, klikając "Moje bilety". Tam znajdziesz bilet, który chcesz zmienić, a przy kolejnym kliknięciu na "Więcej", znajdziesz opcję, aby ponownie zarezerwować bilet na własną rękę, używając kodu kuponu o tej samej wartości. Następnym krokiem jest znalezienie nowego połączenia na głównej stronie internetowej i podczas zakupu żądanego biletu (po wprowadzeniu wszystkich szczegółów - pasażerowie, numer telefonu ..), będziesz miał szansę wpisać kod kuponu XXXXX na końcu składania zamówienia a wartość kuponu zostanie odliczony od całkowitego kosztu nowego biletu. Jeśli cena nowego biletu jest wyższa niż kwota kuponu, zostaniesz przekierowany do zapłaty różnicy w cenie. Ostatnie, ale równie ważne - po wpisaniu kodu kuponu wystarczy potwierdzić płatność.
Czy mogę anulować swój bilet?
Tak, bilet można anulować do 48 godzin przed godziną odjazdu podaną na zakupionym bilecie, z wyjątkiem biletów bezzwrotnych. Za zwrot pobieramy opłatę za usługę w wysokości 20% za bilet.
Co to jest bilet bezzwrotny?
Bilet bezzwrotny to bilet, którego nie można zwrócić. Podczas rezerwacji będzie napisane, że bilet nie podlega zwrotowi. W przypadku wcześniej zakupionych biletów, będziesz mógł zobaczyć informacje o tym, czy bilet podlega zwrotowi, czy nie, w obszarze "Moje Bilety".
Czy istnieją opłaty za rezerwację online?
W procesie rezerwacji do każdego biletu pasażera zostanie naliczona opłata rezerwacyjna.
Czy istnieją inne opłaty, które muszę zapłacić?
Na większych dworcach autobusowych możliwe, że będziecie musieli zapłacić opłatę dworcową.
Jeśli macie bagaż, będziecie musieli zapłacić za niego u kierowcy; a kwota zależy od firmy i trasy.
Czy kupowanie biletu przez GetByBus.com jest bardziej korzystne?
W większości przypadków cena biletów jest taka sama jak na przystanku autobusowym; jednak czasami mamy specjalne oferty dla naszych klientów.
Co trzeba zrobić w przypadku, gdy mój autobus jest odwołany?
W tym przypadku skontaktujemy się z wami na adres e-mail, który wpisaliście podczas tworzenia konta na GetByBus.com i podamy wam dalsze wskazówki; dlatego prosimy wpisać poprawny adres e-mail.
Co zrobić, jeśli mój autobus został odwołany lub godzina odjazdu została zmieniona przez przewoźnika?
Choć podjęte są wszelkie środki, aby informacje na stronie były jak najbardziej dokładne, GetByBus.com jako pośrednik nie jest w żaden sposób odpowiedzialny wobec swoich klientów za ewentualne opóźnienia lub odwołania odjazdów poszczególnych przewoźników. W takiej sytuacji możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, a my dostarczymy Ci instrukcje dotyczące alternatywnych linii autobusowych.
Czy jest możliwość rezerwacji miejsca w autobusie?
Obecnie nie jest to możliwe, ale pracujemy na tym.
Czy jest możliwość przewozu zwierząt?
W większości przypadków nie. Jeśli konkretny przewoźnik zezwala na przewóz zwierząt, obok jego nazwy będzie wyświetlona ikona zwierzęcia.
Czy jest możliwość przewozu roweru?
W głównym sezonie turystycznym (lipiec i sierpień) z pewnością nie, ale w innych miesiącach jest to możliwe pod pewnymi warunkami; aby o tym się dowiedzieć musicie się z nami skontaktować co najmniej 48 godzin przed odjazdem autobusu, a my powiadomimy was, czy jest możliwość przewozu roweru i pod jakimi warunkami.
Czy mamy zniżkę, jeśli podróżujemy grupą?
Nie, nie ma rabatu grupowego, ale jeśli chcecie podróżować tym samym autobusem, możemy sprawdzić dla was dostępność konkretnych przejazdów, w tym celu prosimy o kontakt z nami.